夜深人静时，小区里突然响起的汽车鸣笛声，总能划破宁静，扰人清梦——这曾是新城公寓小区住户的真实烦恼，也是崆峒区中街街道广成路社区在“进家门、查矛盾、解难题”活动中精准捕捉到的民生“小痛点”。
近期，新城公寓的网格员与包户干部入户走访时，收到居民马先生和姜先生的真切诉求：如家酒店停车场设在小区院内，每到夜间，外来住客车辆频繁鸣笛示意通行，声音此起彼伏，大家迫切希望能彻底解决这一噪音困扰。
民之所盼，行之所向。接到居民诉求后，社区工作人员第一时间赶往现场核查，摸清问题症结所在：如家酒店的停车场位于新城公寓小区内部，小区原有停车系统严禁外来车辆进入。酒店住客驾车到达时，必须鸣笛提醒值守保安，保安再手动抬杆放行。鸣笛，成了唯一的“通行信号”。“病因”找到了，关键在于“开方”。
社区第一时间牵头，组织小区物业与如家酒店负责人开展协商沟通。没想到，第一次沟通就碰了钉子——物业两手一摊：“小区系统没问题，是酒店住客素质低，跟我们没关系。”酒店也是一脸为难：“我们没有道闸权限，总不能挨个跟客人解释别按喇叭吧？客人也不听啊。”
双方各执一词，整改一时陷入僵局。但社区没有打退堂鼓。一次不行就两次，两次不行就三次。工作人员反复上门，带着整改建议，讲情理、摆事实、想办法。第三天，社区再次把双方拉到一起，抛出了一个“两全其美”的方案：由物业为酒店保安配备一把道闸遥控器，同时在停车场入口最显眼的位置增设一块禁止鸣笛警示牌。
这样一来，既不用改动小区原有停车系统，又能让车辆入场时不再需要鸣笛——保安看见车来了，轻轻一按遥控器，抬杆放行，全程安静有序。这一次，双方终于点了头。
几天后，停车场入口处多了一块醒目的蓝色警示牌，酒店夜班保安手里也多了一把小小的道闸遥控器。住客车辆到达时，保安从值班室走出，抬手一按，道闸缓缓抬起，车辆悄无声息地驶入。困扰居民多时的噪音问题，至此迎刃而解。
一块标识牌，一把遥控器，解决的不仅是恼人的噪音问题，更是居民心里堵了好久的“疙瘩”。“进家门、查矛盾、解难题”这九个字不是挂在嘴边的口号，而是一个个敲开的门、一次次耐心地倾听、一件件办成的实事。（梁璐 拜娟）
