“不用出门就换了新证，真是太感谢社区了！”近日，秦州区七里墩街道长控社区视力一级残疾人罗师傅家属紧握着长控社区工作人员的手连连道谢。原来，长控社区联合秦州区残联与专业医疗团队，主动上门为像罗师傅一样行动不便的残疾人一站式完成残疾鉴定与换证服务，以“零距离”服务解决了他们的急难愁盼问题。
此前，该社区在摸排时发现，罗师傅因视力残疾面临“换证出门难”的困境，遂迅速启动“特事特办”机制，积极对接秦州区残联，联合专业医疗团队为其制定个性化上门服务方案，并与其家属协调上门时间，确保服务全程顺畅高效。
鉴定当天，社区工作人员与医护人员一同入户，在罗师傅家中搭建起“温馨临时鉴定点”。医护人员严格按照评定标准，细致检查其身体状况、查阅病历资料，专业完成鉴定与记录。社区工作人员则同步协助为其填写申请表、核验居住证等材料，还耐心解答领证流程、补贴政策等疑问。整个服务流程不到半小时，最大程度减少了对居民生活的干扰。“原本还担心要来回跑街道和医院，没想到社区直接把服务送到了家里！”罗师傅的家属李阿姨感慨道。
此次上门服务，不仅精准破解“高等级”残疾人的办证难题，更传递出党和政府对特殊群体的真切关怀。今后，七里墩街道长控社区将继续聚焦特殊群体需求，依托“主动问需、精准对接、靠前服务”机制，让便民服务真正走进群众心坎里。（高启翔）
