“多缴到底能多领多少？”“断缴了怎么补？”这些困扰群众的社保难题，如今在肃州区有了“专属解忧人”。肃州区创新设立社保规划室，由专业规划师“一对一”为群众量身定制参保方案，用家常话讲清政策账、算好养老账。
在肃州区社会保险事务中心社保规划室，社保规划师闫玲嘉对着缴费明细表，为前来咨询的李女士耐心对比企业职工与灵活就业的参保差异。从险种构成到缴费比例，从补缴政策到退休待遇，一笔一笔帮李女士算清了“眼前账”和“长远账”——虽然灵活就业缴费压力小，但企业职工保障更全面；如果经济条件允许，按高档次补缴几年，退休后每月能多领好几百元。李女士越听越明白，紧锁的眉头渐渐舒展开来。
专业的团队、暖心的服务，让社保规划室成为群众解决参保难题的“贴心港湾”。肃州区社保中心严格选拔业务骨干组建规划师队伍，每周一、三、五下午固定坐班值守，确保群众咨询有回应、诉求有着落。自设立以来，已累计接待群众咨询200多人次，精准解决参保困惑100多件，专业化的服务赢得群众百分百点赞。
一本养老账，连着千万家。从“政策术语”到“家常白话”，从“排队问”到“坐着聊”，肃州区用专业与温度，打通政策落地的“最后一米”，这份“量身定制”的守护还将延伸至更多群体、更多场景，让每一位肃州人在年轻时交得明白，退休后安心生活。（记者郭凤梅）
