原标题：山丹县社区治理的“绣花针”针脚始终跟着民情走
一针一线绣出家门口的获得感
“子女虽不在身边，但社区让我感到了温暖幸福。除了日常电话嘘寒问暖，家政员还每月上门帮我打扫卫生，真是帮了大忙！”这两天，在山丹县博兴社区，85岁高龄的赵兰英老人笑着迎来几位身穿红马甲的家政员。他们背着装满清洁工具的工具包，一进门便麻利地扫地拖地、擦窗抹灰，把实打实的服务“送货上门”。一旁的网格员则坐在老人身旁，细细问起身体状况和生活需求，将面对面关怀“送暖到家”。这一幕，是山丹县以社区治理“精度”提升民生服务“温度”的生动缩影。
博兴社区把家政服务驿站打造成基层治理的“微枢纽”，探索出“妇联牵头+企业参与+社区落地+网格联动”的新机制，将家政服务嵌入社区治理“一张网”。除了日常保洁，驿站紧盯居家服务短板，整合养老照护、母婴护理、应急维修、公益便民等12项服务资源，统一派单、规范服务、全程回访，让居民找家政更省心、更放心。“家政员就是社区治理的‘眼睛’和‘耳朵’，她们在上门服务时同步收集社情民意、排查风险隐患、宣传文明新风，既第一时间掌握居民诉求，又用专业服务提升治理精细化水平。”社区党委副书记雷荔斐介绍。
居民“找家政难、用家政不放心”的堵点疏通了，社区妇女的就业渠道也豁然开朗。驿站变身赋能平台，联动妇联和家政企业开展技能提升行动，坚持“培训+就业+服务”一体推进。截至目前，已开设家政服务、养老护理、家庭收纳等专题培训6期，覆盖失业妇女、留守妇女等280人次，其中11人考取职业技能证书。社区还积极链接资源，开发月嫂岗、灵活就业岗等10个岗位，帮助41名妇女实现家门口就业，从“家庭主妇”转变为“治理能手”。“巾帼家政队伍还发挥柔性沟通优势，成功调处婆媳矛盾、邻里纠纷等7起。”雷荔斐欣慰地说，“自驿站运行以来，累计对接居民需求210多件，满意度98%以上，真正实现小事不出楼栋、大事不出社区。”
服务触角还在不断延伸。为了让辖区居民的获得感、幸福感和安全感持续“升温”，博兴社区将家政驿站升级为民生服务站、就业加油站、治理前哨站。共享雨伞、免费测量血压等生活便民服务，加上流动图书角、象棋书画等文化惠民设施，让居民的幸福半径越画越大。与此同时，北街社区联动京师社会服务中心，聚焦“一老一小”重点服务对象，秉承“合众之力、助人自助”宗旨，为提升社区儿童综合素质、“五老”人员生活质量、工作人员实务能力，通过个案、小组、社区等专业方法，累计开展各类服务活动37次，直接服务750余人次，为基层治理注入专业动能。
“中心自去年7月成立以来，先后开展了‘情暖夕阳’老年社会工作服务、‘呵护朝阳’儿童社会工作服务、‘焉支暖韵·丹城暖行’小微志愿服务、社会工作人才专业培训等多个项目，在服务提供、生态培育和人才建设方面取得了阶段性成果。”京师社会服务中心负责人高瑞燕介绍。
针对困境儿童，京师社会服务中心通过情感支持和家庭教育指导，帮助他们提升社会融入与交往能力。为有效解决情绪管理、分离焦虑等常见教育难题，中心为36名家长提供科学育儿指导与互动交流平台，并以传统节日为载体开展非遗剪纸体验，让亲子互动和邻里融合在欢声笑语中升温。为增强老年群体的社区归属感，该中心在“敬老月”期间实施“五个一”系列服务，为143位孤寡、独居、空巢及困境老人开展红色观影、趣味运动会、集体生日会等活动，并在中秋、冬至走访慰问120余名老人，满足他们在精神文化、健康促进与情感关怀方面的需求。一张覆盖全龄段的“暖心网”，正在山丹的街巷楼宇间悄然铺开。
从博兴社区的家政驿站，到北街社区的社工服务，如今山丹的12个社区便民服务站点星罗棋布，400余支志愿服务队伍穿梭街巷，上千场便民服务温暖千家万户。业务更精通、服务更精准、内容更精细，山丹县正以基层治理的“绣花功夫”一针一线，把“急难愁盼”织成“安心舒心”，把“服务清单”织成“幸福清单”。（李禄军 王 钰 岳永舜 殷 悦 王旭辉）
