“供电公司的服务太贴心了，无论刮风下雨、白天黑夜，一个电话就上门，片区工作人员还常来帮我检查线路，太安心了。”5月28日，国网庆阳供电公司工作人员走进庆阳市华池县南梁镇独居老人白小红家中，细致排查室内用电线路、电器设备安全隐患，用贴心服务守护老人用电安全。
“白大爷，充电器用完一定要及时拔掉，避免安全隐患。这些插线板我帮您整理好，别堆在狭窄角落，不通风容易发热起火。”检查过程中，工作人员一边细致排查，一边耐心讲解安全用电常识，把用电安全叮嘱送到老人心坎上。
华池县青壮年多外出务工创业，辖区独居老人、留守群体数量较多。为筑牢特殊群体用电安全防线，国网庆阳供电公司充分发挥网格化片区经理服务优势，通过发放便民服务卡、上门科普宣讲等方式强化用电引导，定期开展入户安全检查，精准解决独居老人用电难题，全面消除电器线路安全隐患，用责任守护特殊群体用电安心。
当前正值农忙关键期，电力稳定供应是保障粮食生产、推进高标准农田建设的核心支撑。该公司聚焦群众用电需求，持续优化延伸供电服务，依托网格化管理体系，借助村社、社区微信群搭建便捷服务通道，高效提供用电咨询、业务办理、故障报修等一站式服务。主动上门为群众用电设备、漏电保护器、室内供电线路“把脉问诊”，快速排查整改用电隐患，让群众用上放心电、舒心电。
与此同时，该公司结合电网运行特点与负荷变化情况，组织运维人员对重要台区、重点线路、关键场所开展专项特巡，实时掌握设备运行状态，对发现的隐患及时消缺处理，全力保障电网安全可靠供电。
国网庆阳供电公司将持续深化与村社协作联动，聚焦特殊群体需求，提供更精准、更个性化的暖心服务，立足服务乡村振兴大局，持续优化电力营商环境，不断拓展志愿服务边界，以优质高效的电力服务，架起电网企业联系群众、服务群众的“连心桥”。（罗照祥）
