近年来，甘州区南街街道紧扣群众急难愁盼，扎实推进物业服务突出问题整治，健全“社区党委+业委会+物业服务企业”三方协同治理机制，用心用情管好小区“家务事”、办好群众“身边事”，让辖区小区环境更整洁、居住更舒心、邻里更和睦。
党建领航聚合力，筑牢家门口治理根基。南街街道辖区既有标准化规范小区，也有基础薄弱的单楼独院，治理点多、线长、面广。为破解治理难题、夯实服务底板，街道始终以党建为引领，把治理力量下沉到楼栋、服务阵地前移至院落，持续优化红色物业组织体系，累计成立物业党支部19个、物管会100个、业委会3个，完成81处单楼独院接管。充分发挥市、区共建单位作用，将物业服务事项纳入“三张清单”范围，依托社区党建联系会议，走访摸排、“12345”投诉等情况，分期分批逐项解决事关居民群众切身利益的物业问题，引导在职党员、网格党员主动下沉一线，参与政策宣讲、环境整治、矛盾调解等各项工作，构建起“社区党委+业委会+物业+网格”的四级治理体系，让红色力量扎根小区一线。
提质强能优服务，擦亮便民暖心底色。服务有温度，治理才有力度。针对以往部分物业服务不精细、履职不规范、诉求回应不及时等群众反映集中的问题，南街街道坚持以学促干、以训提能，全面提升物业服务规范化水平。街道依托主题党日、业务讲堂、楼院协商等多种形式，常态化开展物业政策法规、服务标准规范、应急处置流程、矛盾纠纷调处等专题培训12场次，全方位提升社区监管、业委会履职、物业从业人员专业素养。同时，常态化督促物业企业公开服务内容、收费标准、履职承诺，持续畅通居民诉求渠道，做到群众呼声有人听、棘手问题有人管、件件落实有回音，真正让物业服务更规范、居民生活更省心。
阳光监督严管控，倒逼物业服务提质增效。南街街道全面推行物业经理接待日、季度居民评议、半年“红黑榜”评比机制，通过三方联合督查、居民现场打分、量化综合考评，公正客观晾晒各小区物业服务成效。对服务规范、环境优良、群众满意的小区列入“红榜”正向激励、示范引领；对服务松散、问题较多、群众差评的小区列入“黑榜”，严格落实降星降费、限期整改、跟踪问效措施，树立起“优者争优、劣者赶超”的鲜明导向。专项整治以来，街道靶向攻坚、精准破题，累计化解图书馆家属楼地面硬化、万达嘉园水表分户等物业突出问题137件。
协商共治解民忧，共建共享幸福新生活。邻里事，邻里议；家门口事，大家商量办。南街街道始终坚持群众主体地位，全面推行“1+4+N”议事模式和“一季一题”攻坚机制，把议事会场搬到楼栋院落，面对面倾听民声、实打实化解民忧。聚焦群众关注度高、期盼强烈的暖气改造、燃气架设、健身器材增设、院落环境提升等民生实事，通过社区、业委会、物业三方联动协商、集中攻坚推进，妥善解决公路段家属楼暖气改造、银海综合楼燃气架设等治理难题80件。针对城乡混居小区管辖交叉、治理薄弱的现状，街道主动加强街镇联动、跨区协作，联合开展人居环境整治、文明居住引导、物业费规范收缴宣传，打通治理堵点、补齐治理短板。
下一步，南街街道将牢牢立足三方协同治理抓手，分类推进规范物业、兜底接管、居民自管三类小区治理，持续深化陇原红色物业建设，细化小区日常管护、民生便民各项举措，紧盯群众身边细微琐事抓实落地，不断优化小区环境、升级暖心服务，切实实现院落颜值再提升、物业服务有温度、邻里相处暖融融，用心打造宜居舒心的幸福家园。
