近年来，张掖市甘州区北街街道扎根基层一线，把治理重心下沉到网格、把服务暖心送到家门口，从解决群众的琐碎小事入手，破解民生痛点、兜牢民生底线，让冰冷的治理制度化作温情的民生服务，让街巷邻里间充盈着温暖的“家常味”。
敲门问需 闭环解忧 点亮群众生活希望
北街街道坚持主动靠前服务，常态化开展“敲门行动”，变“群众上门求助”为“干部下沉问需”，建立“关口前移、主动发现、闭环办理”民生服务机制，精准对接群众诉求、高效解决民生难题。东湖社区居民李瑞春家庭收入微薄、生活压力较大，一直希望获得稳定工作。社区工作人员入户摸排时精准捕捉其就业诉求，全程跟进、闭环服务。
工作人员结合李瑞春的身体条件与就业能力，主动对接相关职能部门，筛选适配岗位、对接用工单位，反复沟通协调，成功为其争取到保安岗位。从整理入职资料、办理全套手续，到专人护送报到、叮嘱工作事宜，全程无缝衔接的暖心服务，助力李瑞春顺利就业、重启新生活。
个体就业帮扶的暖心案例，是街道为民服务的生动缩影。今年以来，街道深耕就业帮扶民生工程，扎实推进稳就业、保民生工作，累计完成新增就业671人，帮扶10名就业困难群众稳定就业，助力149名失业人员再就业。同时高效处置12345政务服务热线群众诉求56件，办结满意率100%，切实做到民有所呼、我有所应，民有所难、我有所帮。
不弃微末 精准兜底 温情守护特殊群体
特殊群体的生活保障，是基层治理温情的最好体现。北街街道聚焦一老一小、低保家庭、残疾群众等重点群体，依托网格化治理体系，开展全覆盖入户摸排，逐户建档立卡，精准识别帮扶对象、匹配惠民政策、落实暖心服务，确保困难群众帮扶无死角、无遗漏。
百货站家属楼居民刘玉春身有残疾、行动不便，依靠经营小文具店维持生计，生活常年面临诸多难题。街道工作人员摸排核实其家庭、身体及收入情况后，第一时间对照特困帮扶政策，为其提供全程帮办代办服务，精准落实惠民政策，为其生活保驾护航。
针对困难群众多样化、个性化需求，街道分类施策、靶向纾困，建立困难家庭、刚性支出困难家庭动态台账，常态化走访跟进，精准落地临时救助、低保兜底、结对帮扶等举措。今年以来，累计为49户家庭发放临时救助金18.93万元，新增低保7户10人、特困供养2户2人，精准帮扶8户刚性支出困难家庭、2户低保边缘家庭，开展结对帮扶走访探视255人次。
在政策兜底之外，街道联动辖区企业、商会、社会组织等多方力量，常态化开展暖心慰问，累计慰问困难家庭58户，送去价值1.8万元的爱心物资。同时重点关爱4名事实无人抚养儿童，通过爱心陪伴、心理疏导、成长护航等志愿服务，全方位守护未成年人健康成长，用点滴温情筑牢特殊群体民生幸福底线。
精治细管 久久为功 淬炼基层治理温度
基层治理无小事，久久为功暖民心。北街街道以群众满意为核心目标，打通基层治理“神经末梢”，整合各类资源、凝聚治理合力，从环境整治、安全防控、反诈宣传、民生攻坚等细微处发力，以精细化治理破解基层难题，持续提升居民生活品质。
街道创新“志愿服务+基层治理”模式，以新时代文明实践所（站）为依托，设立文明积分兑换点，组建28支志愿服务队伍。依托“老贾说事”“银发帮帮团”等特色志愿品牌，发动老党员、网格员、热心居民主动参与隐患排查、矛盾调解、环境整治等治理工作。今年以来，累计开展各类志愿服务46场次，兑换文明积分7000余分，推动群众从治理“旁观者”转变为“参与者”，营造共建共治共享的良好氛围。
安全是民生幸福的基础保障。街道紧盯高层建筑、人员密集场所等重点区域，常态化开展安全隐患排查整治12轮，清理楼道杂物300余处，全面消除消防安全隐患。联动消防部门开展应急演练、安全知识讲座，以理论加实操的方式提升群众安全防护能力。针对电信网络诈骗高发问题，通过专题讲座、入户宣讲、线上科普等多形式开展反诈宣传，累计开展集中宣传12场次、专题讲座5场次，入户精准宣传300余次，筑牢群众财产安全防线。
街道聚焦群众急难愁盼，全面梳理老旧小区改造、管道维修、环境优化等民生诉求，建立台账、逐项督办、闭环落实。高效处置粮贸大厦家属楼污水堵塞、酒厂1号楼管道老化更换、博金御湖湾树木遮光等群众烦心事、堵心事，持续优化人居环境，让老旧小区焕发新活力，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。
甘州区北街街道始终坚守为民初心，以细微处的深耕实干、常态化的暖心服务，抓实抓细每一件民生小事、落地见效每一项群众期盼，让基层治理既有力度更有温度，持续绘就群众幸福生活新图景。（崔亚婷）
