原标题：把企业当家人 把诉求当家事
——市政务服务中心持续畅通政企沟通渠道
“今天听了培训讲座，学到了很多，感谢市政务服务中心和海关组织的培训，帮我们省了不少麻烦，企业服务专员太贴心了。”在酒泉市种子出口专题政策培训暨关企对话会现场，酒泉市蓝翔园艺种苗有限公司负责人陈凤娥说。
市政务服务中心持续畅通“陇商通+酒泉助企”服务平台、企业接访日、项目靠前服务座谈会等政企沟通渠道，依托“线上+线下”双轮驱动，打造“企业点单、中心派单、部门接单”精准服务模式，为企业提供点对点、心贴心、专业化服务，及时解决企业急难愁盼问题。组织召开企业家座谈会，邀请农业、零售、服务等行业13家企业代表参会，收集生产要素保障、融资贷款、市场环境优化等各类企业诉求27条，其中种子出口相关问题尤为典型。
随后，市政务服务中心企业服务专员迅速赶到蓝翔园艺种苗有限公司，对企业负责人提出的种子出口检疫不懂、报关不熟、申报材料不会填等问题详细记录，交办职责部门马上办理。酒泉海关当日便联系企业，帮助企业解决问题。随后，酒泉海关专门举办种子出口专题政策培训暨关企对话会，邀请43家企业参会，精准宣贯种子进出口植物检疫要求、报关流程规范等内容，并邀请国际贸易专家现场演示系统操作，帮助企业提升实操能力。
服务企业无小事。市政务服务中心牢固树立“把企业当家人、把诉求当家事”的服务理念，牵头建立纵向贯通市县、横向协同部门的企业服务体系，配备281名首席服务专员、586名服务专员，为企业提供政策解读、审批辅导、帮办代办、诉求处置等全流程服务，通过企业诉求一个入口受理、分类分级流转、统一平台办理、全程闭环督办、常态回访问效，持续提升涉企诉求响应速度和办理质效。（酒泉融媒记者 周爱玲 通讯员 程 勇）
