今年以来，正宁县坚持需求导向与效果导向相统一，将政务服务改革精准转化为助企纾困的硬招实招，持续提升“指尖办”“掌上办”服务能力，推动企业办事成本大幅降低，审批效能显著提升，让市场主体真切感受到“正宁速度”与“正宁温度”。
正宁县对进驻县政务服务大厅的20个部门窗口进行集约整合，设立7个企业综合服务窗口，实现企业“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”，推动183项涉企低频事项全程网办、193项高频事项一窗通办，企业办事平均时限从5.2天压缩至2天，压缩率达62%。依托一体化在线政务服务平台，推动企业身份证、营业执照等高频证照“免提交”，上线169项跨省通办事项，实现水电气暖等企业缴费扫码支付，网上可办率和全程网办率均达100%。
创新推行“服务清单式”推进体系，针对企业设立、变更、注销等事项，逐项配套“流程清单、资料清单、服务清单”，让企业“照单办事、一目了然”，企业开办全流程审批时限压缩30%以上。积极构建县、乡、村三级帮办代办体系，推行“企业诉求、政府响应”服务模式——企业只需打一个电话，帮办员即可上门办理营业执照变更、社保登记、项目报批等事项，截至目前，累计提供帮办服务超2万次。
针对中小微企业法律意识薄弱、合规风险频发等问题，正宁县在政务服务大厅设立“企业法治服务岗”，提供合同审查、知识产权保护、劳动用工合规等“一站式”服务，目前，已为20余家企业提供法律咨询50余次，完成法治体检12场，化解潜在纠纷及用工风险30余项，切实提升企业依法经营能力。
“下一步，我们将继续聚焦企业和群众办事的堵点难点，持续深化‘一键响应’服务机制，进一步优化整合服务资源、细化服务举措，推动政务服务从‘能办’向‘好办’‘快办’升级，以更精准高效的服务持续优化营商环境，激活县域经济发展的内生动力。”正宁县政务服务中心相关负责人介绍。（通讯员高永斌）
