“办电全程不用跑腿、不用花钱，供电人员主动上门、极速接电，服务高效又暖心！”7月6日，天水市秦州区梨树种树养殖家庭农场负责人郭先生，对国网天水供电公司秦岭供电所的贴心办电服务频频点赞。
据了解，秦州区梨树种树养殖家庭农场是当地重点涉农小微企业，主营梨树规模化种植。为满足种植基地生产灌溉、日常运维的用电需求，该企业于6月4日提交50千瓦正式用电报装申请。接到用电诉求后，秦岭供电所快速响应、即刻部署，第一时间安排专属客户经理赶赴现场开展实地勘查、用电核验。
经现场核实，该企业符合小微企业用电“零上门、零审批、零投资”服务申报标准。工作人员随即向企业负责人细致解读专项服务政策、适用范围及办理流程，全程简化办电环节、压缩服务时限，高效打通报装、勘查、装表、接电全流程服务链条，仅用三个工作日便完成全部接电工作。本次服务全程免收任何施工、设备及配套费用，无需企业额外投入，真正实现小微企业“足不出户、零成本通电”。
电力“三零”服务是国家电网优化电力营商环境、纾困小微企业发展、赋能乡村特色产业的核心惠民举措。为让惠民政策精准落地、直达快享，国网天水供电公司多措并举拓宽政策宣传覆盖面，依托官方微信公众号、台区客户服务群、员工朋友圈等线上渠道，搭配线下上门宣讲、驻点答疑等方式，全方位、立体化普及“三零”服务细则、申报条件与办理流程，精准覆盖辖区内小微企业、涉农经营主体，切实解决客户“不知政策、不会办理”的痛点。
日常服务中，该公司还坚持主动靠前服务，常态化摸排辖区小微企业、乡村产业用电需求，精准匹配专属供电方案，提供一对一贴心用电服务，有效破解小微企业办电流程繁琐、周期较长、前期投入大等难题。截至目前，国网天水供电公司已为辖区百余家小微企业实现“三零”报装接电服务，通过免投资、快接电、优服务的举措，大幅降低企业用电成本，助力经营主体轻装上阵、稳健发展。（苏玲）
