夏日炎炎，温情相伴。7月9日，国网庆阳供电公司运维巡检人员开展10千伏农网线路常态化巡视，行至庆阳市庆城县雷家蚬子村时，偶遇独居残疾老人张大爷，工作人员主动停下作业上门检修线路、修复故障风扇。
当日午后，户外高温炙烤，巡检人员顶着烈日逐段排查乡村线路、杆塔设备运行隐患。途经张大爷院落时，见老人独自坐在院中。工作人员上前细心询问后得知，张大爷家中老旧供电线路接触不良，家中唯一用来纳凉的电风扇早已损坏停转，老人无力自行维修，连日高温只能苦熬闷热。
群众急难便是服务所向。巡检人员当即暂停户外巡线任务，携带检修工具走进老人家中开展全面用电排查。经细致检测，屋内入户电线老化严重、插座氧化松动，同时电风扇电机积满灰尘、内部线路断路，多重故障致使电器无法使用。杂乱外露的布线还暗藏漏电、短路等重大安全隐患。
找准问题后，队员们分工协作、高效处置。一人规整屋内杂乱走线，更换老化绝缘导线与破损插座，加固裸露线路接头，消除室内用电安全风险；另一人拆开风扇机身，清理内部积尘油污，修复断路线路，调试电机运转零件。处理间隙，工作人员结合夏季高温用电实际，向老人普及安全用电知识，讲解老旧线路隐患辨别、雷雨天气用电防护、家电防潮防尘等实用技巧，反复叮嘱切勿私拉乱接电线，若遇用电故障可随时拨打供电服务热线寻求帮助。
历时半小时，家中老旧线路全部整改完毕，修复后的电风扇平稳送出凉风，闷热的小屋瞬间清爽起来。“我腿脚不利索，想找人修电器一直没办法，多亏你们巡线路过，帮我解决了大难题。”阵阵凉风拂面，张大爷紧紧握住巡检队员的手连连道谢。
一次巡途中的暖心帮扶，是国网庆阳供电深耕民生服务的生动缩影。该公司将持续依托网格化供电服务体系，紧盯辖区孤寡老人、残疾人、留守儿童等特殊群体，紧扣夏季保供电重点工作，常态化组织志愿者上门开展用电隐患排查、家电便民检修志愿服务，精准解决特殊群众用电难题，以有温度、接地气的电力服务，守住乡村民生用电安全底线。（张卓卓）
