近年来，民乐县持续深化“放管服”改革，聚焦企业发展痛点、群众办事难点，以“高效办成一件事”为核心抓手，不断整合政务资源、精简办事流程、创新服务模式、提升服务温度，全力推动政务服务从“被动办结”向“主动服务”、从“能办可办”向“快办优办、暖心好办”深度转变，以精细化、智能化、便民化的政务服务，持续擦亮县域营商环境金字招牌，为全县经济社会高质量发展积蓄强劲动能。
窗口服务是优化营商环境的首道“关卡”。民乐县市场监管局始终秉持“监管为民”理念，积极推行“一站式”服务，不断优化窗口办事流程，全面提升窗口服务的质量和效率。在县政务大厅市场监管局窗口，工作人员正在为前来办理食品经营许可证的群众核对申报材料，依托专窗帮办代办机制，全程跟进系统申报环节，用细致贴心的服务压缩办事时长，让企业和群众切实感受到政务服务的便利与温度。
办事群众展宏祥说：“今天过来办理食品经营许可证，事先打电话跟工作人员联系好，然后直接过来办理，速度也比较快。现在办理这些证件比较便捷，5分钟就办完了，工作人员服务态度也比较好，很有耐心，现在办理业务效率越来越高。”
“我们不断深化商事制度改革，持续精简审批材料、压缩办理时限。全面推行企业开办一窗通办、容缺受理、帮办代办服务，简化个体户登记、营业执照变更注销等高频业务流程。通过减环节、提效率、优服务，切实降低市场主体办事成本。同时，我们考虑到企业和群众办事的实际需求，积极推行延时服务制度，最大限度减少群众办事的时间成本。今年以来，登记各类市场主体1020户，其中登记企业226户、共办理《食品经营许可证》118户，为企业和群众营造了更加宽松优质的营商环境。”民乐县政务大厅市场监管局窗口工作人员邸锦玲说。
不动产登记窗口前来办事的群众也络绎不绝，工作人员耐心接过群众递来的材料，逐项核对信息细节，同步依托跨部门共享数据省去冗余材料提交环节。针对企业群众高频办理的业务，窗口还主动告知延时服务、预约办理通道，为有需求的群体提供全程帮办引导，不少刚办完交房即交证业务的群众，当场就拿到了不动产权证书，切实感受到了办事少跑腿、拿证提速的便利。
“我们持续整合办事职能、优化服务流程，打通多部门数据壁垒，落实一窗受理、并联审批的模式，精简申报材料、压减办理时限。同步推行交房即交证、全程帮办代办等便民利企举措，切实解决企业群众办证多头跑、来回跑痛点。截至目前，已办理不动产登记2600多件，后续将以高效暖心的政务服务，助力全县营商环境持续提质升级。”民乐县政务大厅自然资源局窗口工作人员刘雅丽说。
优质高效的政务服务，持续激发市场主体创新创业活力，为县域经济高质量发展注入源源不断动能。民乐县将持续深耕营商环境建设，持续深化“放管服”改革，不断优化服务流程、创新服务载体、提升服务质效，持续完善线上线下一体化政务服务体系，以更精准、更高效、更暖心的政务服务，持续培育优质营商沃土，助力县域经济高质量发展稳步前行。（尚明 杨玉红）
