在张掖市甘州区南街街道南关社区，独居老人在家门口享受贴心服务，孩童在文明实践阵地快乐成长，居民在议事平台畅所欲言、共商共治……一幅幅邻里和睦、服务暖心、治理有效的和美社区画卷徐徐展开。
近年来，甘州区南街街道南关社区坚持党建引领基层治理，深耕为民服务初心，积极践行“一角初心铸魂、二角暖心便民、三角贴心护民、四角爱心润民、五角齐心共建”的“五角心”工作法。把细致服务融入日常街巷，把暖心关怀送到居民身边，常态化提供社保缴费、医保办理、养老认证等上门代办服务，切实打通了便民服务“最后一米”。
“一个电话，社区同志就上门了，省心又暖心！”独居老人王大爷的朴实话语，道出了南关社区便民服务的温度。针对老年人、残疾人等特殊群体出行难、办事难问题，社区前移服务阵地，将办事窗口搬进楼栋、送到家中，组建工作人员和党员志愿者代办小分队，累计上门服务200余次。
同时社区创新推行“群众点单、社区派单、专人跟单、群众评单”闭环服务模式，让群众诉求件件有回应、事事有着落。社区对空巢老人、困境儿童等重点群体实行一人一档、动态管理，常态化开展“银龄关爱”行动，志愿者定期上门陪伴老人聊天、打扫卫生、代购物资、送餐送暖。通过全年30余次走访慰问，把政策宣讲和人文关怀送到老党员、困难群众家中，让特殊群体持续感受到社区温情。
文明实践润民心，邻里共治聚合力。社区常态化开展元宵联欢、端午民俗、家风宣讲、健康义诊、技能培训等各类文明实践活动10余场，吸引2000余人次居民参与，丰富了群众精神文化生活，拉近了邻里感情。
社区依托居民议事会、社区微信群、意见建议箱等多元渠道，社区广泛倾听民声、收集民意，做到民有所呼、社区有应。通过常态化评选“最美家庭”、挖掘身边好人榜样，以优良家风带动淳朴民风，越来越多的居民从“旁观者”转变为“参与者”，让社区治理既有力度更有温度。
“社区为我们协调将供暖方式从地源热泵转为了集中供暖，并召开居民协商议事会，更换维修暖气管道，有效的为我们破解供暖难题，同时还在小区内增添了休闲座椅和健身器材，件件实事办到群众心坎上。”辖区居民刘阿姨由衷点赞。
社区坚持多方联动、共治共享，依托马振优秀人民调解员工作室，严格落实“四级七天”调解法和“四事三步”工作机制，通过听事、议事、办事、督事闭环流程，高效排查化解邻里纠纷、民生难题，累计调处各类问题80余件，有效协调解决辖区内供暖、物业、供水等民生问题，实现“小事不出网格、矛盾不上交、服务不缺位”。
社区持续深化党建共建，联动8家市区共建单位，定期召开党建联席会议，动态完善需求、资源、项目“三张清单”，推动共建资源下沉基层。通过共建帮扶，为老旧小区打造居民活动室、安装大门、加装照明设施等，持续改善小区居住环境。在社区引领带动下，辖区共治活力充分迸发，退休教师义务辅导课业、党员干部带头参与基层治理、居民主动参与志愿服务，形成了“社区引领、党员带头、全民参与、共建共享”的良好治理格局。
如今的南关社区，街巷干净整洁、邻里守望互助、服务精细贴心，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。亮眼的治理成效，是社区党委深耕“五角心”工作法、坚守为民初心的生动实践，更是全体居民同心共建的丰硕成果。
下一步，南关社区党委将持续深化党建引领基层治理，不断优化“五角心”工作法，补齐治理短板、提升服务品质、厚植文明底蕴，全力打造宜居宜业、和美平安的现代化幸福社区，以实干担当践行初心使命，为辖区基层治理现代化贡献南关力量。(冯杰 邓玲玲）
