近年来，环县持续深化网格化基层治理体系建设，全县115名城区网格员坚守街巷楼栋、扎根院落商户，聚焦群众急难愁盼，做实做细常态化、精细化便民服务，不断夯实基层治理根基，让治理更有效、服务更有温度。
清晨的环城镇南环路社区，网格员的身影早已奔走在居民楼栋间。一大早，网格员万红良便来到重病居民韩彩霞家中，上门协助完善低保、临时救助申报资料，全程跟进办理收尾工作。
“我常年生病一直在治疗，这次社区不仅给我办了临时救助，还帮我申办了低保，大大减轻了我的生活压力。真心感谢社区和网格员一直以来的关心帮扶。”居民韩彩霞满怀感激地说。
据了解，韩彩霞自2015年患病以来，常年就医服药，身体行动不便，无法自主外出办理各类业务。针对其特殊困难，社区网格员主动靠前、精准对接，全程代办各类惠民事项，把政策红利精准送到困难群众家门口，切实减轻家庭生活负担。
“我们严格落实各项惠民政策，针对重病、残疾、独居等特殊群体，实行全程代办、上门服务，让群众足不出户就能办成事、享政策，最大程度减轻困难群众的生活压力。”南环路社区网格员万红良真诚恳切地说。
帮扶解困之外，安全守护同样贯穿网格日常工作。日常入户走访中，万红良坚持把反诈宣传、安全提示同步落实到位，重点面向辖区老年人普及电信诈骗典型案例，讲解识骗、防骗、拒骗技巧，提醒居民谨慎接听陌生来电、保护个人财产安全，全力筑牢基层安全防线。
“网格员对我们残疾人、困难家庭特别照顾，经常上门关心生活情况。”居民周双梅十分欣慰的说道，“还经常给我们讲解反诈知识，提醒我们防范电信诈骗，住在这个小区，我们心里特别踏实、安心。”
高龄独居老人的生活冷暖，是网格服务的重点关切。在环城镇兴隆路社区，72岁的耿秀珍老两口子女长期在外，平日独自居家生活，缺少照料与陪伴。社区将高龄独居老人全部纳入重点关爱台账，网格员常态化入户走访，细致关心老人衣食起居、身体健康，主动排查水电安全隐患、帮忙解决生活琐事，用贴心服务温暖夕阳生活。
“我们老两口年纪大了，孩子常年不在身边。社区工作人员经常上门看望、问寒问暖，有困难随时帮忙解决，服务态度特别好，真心关怀我们老年人。”耿秀珍满心温暖地感慨。
“辖区独居老人物质生活基本不愁，最需要的是关怀和陪伴。我们在走访中，除了帮老人代购物资、排查安全隐患，更多的是耐心倾听、暖心陪伴。只要老人心情舒畅、生活安稳，就是我们基层工作最大的价值。”环城镇兴隆路社区副主任陈海霞介绍道。
目前，全县115名城区网格员全员在岗、下沉一线，常态化开展入户走访、隐患排查、矛盾调处、政策宣讲、便民代办、困难帮扶等工作，用心用情解决群众身边的烦心事、揪心事、操心事，持续打通基层治理和为民服务“最后一公里”。（记者：穆小菲）
