参保登记、就业备案、档案接收、医保衔接——过去，灵活就业人员要在多个部门之间折返奔波，一套流程走下来动辄近一个月；如今，只需登录甘肃政务服务网或“甘快办”APP，提交一次申请，七个工作日内全部办结。这一变化，正是金昌市社会保险事业管理中心以“小窗口”撬动服务效能大提升的生动缩影。
今年以来，金昌市社保中心坚持从企业和群众视角出发，以灵活就业参保“一件事”集成联办、企业线上“即办+即时答”为抓手，刀刃向内破壁垒、数据赋能提效率，推动服务模式从“被动受理”向“主动服务”转变，让参保对象真切感受到社保服务的“速度”与“温度”。
市人社局开展社保卡居民服务“一卡通”宣传活动
“就业窗口跑完跑社保，社保完了还要跑医保，材料重复交，人累心更累。”这是不少灵活就业人员曾经的共同困扰。针对这一痛点，市社保中心以“高效办成一件事”改革为牵引，依托甘肃省一体化政务服务平台，将就业登记、灵活就业参保登记、档案接收、职工参保登记等业务整合为“灵活就业参保一件事”联办套餐。群众线上“一键提交”，后台并联审批，办理时间从近一个月压缩至7个工作日，递交材料量削减80%，办理环节精简至2个。今年上半年，已有80余名灵活就业人员通过该模式完成参保登记，“最多跑一次”真正落了地、见了效。
服务好不好，群众说了算。“以前每月要专门跑一趟人社部门，排队交表、反复核对；现在办公室点点鼠标就完成人员增减，群里问一句就有工作人员远程辅导，省时又省心。”金昌市某工程建设企业人事专员的一番话，道出了众多企业经办人员的共同心声。针对企业参保、注销、人员变动等高频事项，市社保中心依托甘肃人社公共服务平台，联合就业、劳动关系科室纵深推进“三合一”业务联办（就业登记、社保参保登记、劳动用工备案），企业足不出户即可在线完成核定业务，系统后台即时审核、即时办结。同时，打通参保登记与税务缴费的信息共享通道，企业完成参保后可直接通过社保费管理客户端申报缴费，真正实现“参保即推送、缴费不出门”。从“路上跑”到“指尖办”，改变的不只是办事方式，更是服务效能的全方位跃升。
改革有力度，更要有温度。市社保中心建立参保企业联络群，业务骨干实时在线、有问必答，确保线上办理“无障碍、不断线”。针对灵活就业人员“政策不了解、档次不会选、流程不会走”的深层焦虑，金昌市社会保险事业管理中心精心制作通俗易懂的宣传视频和图文推文，依托“金小宝”系列栏目、金昌人社公众号及“社保服务进万家”活动等渠道精准推送。上半年累计推出宣传166期，开展专题直播1场，把政策从“文件柜”送到群众“手边上”，让晦涩的条款变成看得懂、算得清、用得上的实用指南。
从“往返跑”到“指尖办”，从“多头找”到“一站结”。金昌市社保中心以“小窗口”的迭代精进，交出了一份提升群众获得感与满意度的民生答卷。市社保中心相关负责人表示，将紧紧围绕企业和群众急难愁盼，持续深化政务服务提质增效，在减环节、减材料、减时限、减跑动上靶向发力、久久为功，不断优化经办流程、创新服务模式、夯实服务质效，擦亮暖心社保服务品牌，让方寸窗口释放厚重民生温度，推动全市社保服务更有温度、更具质感、更富效能。（记者：杨小莉）
