立秋过后，晴日正午依旧暑气蒸腾。忙完送餐高峰，外卖骑手罗双丽停下电动车，走进崆峒区中街街道东大街社区“工会驿站·骑手之家”。接一杯凉水，稍作休整，她熟练查询积分，盘算着兑换生活用品。这间50平方米的小屋，两年来见证着无数骑手奔波途中的片刻停歇，已然成为周边新就业形态劳动者信赖的“小家”。
东大街社区北后街一带商铺密集，外卖门店、快递公司鳞次栉比，周边小区、学校、企事业单位集中，常年活跃着大批外卖骑手、快递员。早些年，大家跑单途中累了，只能在商铺门口、路边台阶临时歇脚，想喝口热水、加热饭菜十分不便；电动车续航不足，四处寻找充电点耽误接单。洞察骑手群体的现实难题，中街街道东大街社区联合崆峒区总工会、中国铁塔股份有限公司平凉分公司盘活临街场地，打造的“工会驿站·骑手之家”于2024年正式投用，成为辖区首批面向骑手群体的特色驿站。
驿站空间不大，功能一应俱全。休息座椅、饮水机、微波炉、应急医药箱、手机充电设备摆放整齐，专门设置阅读区、便民服务区。考虑到骑手续航痛点，驿站配套建设智能换电柜，骑手扫码即可快速更换电池，全程两分钟完成补能，不用再拖着笨重的备用电池奔波。如今换电柜日均使用80余次，覆盖周边九成以上骑手，有效缓解续航焦虑。
“每月购买换电套餐就能积累积分，每季度开放兑换，小到充电宝，大到电饭锅、微波炉都能兑换，2000积分还能兑换消费代金券。”跑外卖四年的罗双丽，已经积攒了5000多积分，先后完成三次大件兑换，几乎每季度都会到驿站参与积分兑换。这套积分机制，不只是福利回馈，更搭建起社区与骑手双向互动的桥梁。骑手积极参与政策宣传、文明劝导等基层治理志愿活动，同样可以积攒积分，让户外劳动者从城市“赶路者”转变为社区“参与者”。
服务不止于歇脚补给，温情持续向外延伸。驿站常态化开展义诊、义剪、政策宣讲，向骑手普及社保、维权、就业相关知识。针对户外劳动者最操心的子女托管难题，社区依托驿站开设爱心托管班，寒暑假照看骑手子女50余人次，化解“跑单顾不上孩子”的后顾之忧。夏日送清凉、冬日送温暖活动持续开展，累计送出各类爱心物资2000余份。
硬件提质、服务升温，长效运维守住暖心底色。社区建立常态化巡检、物资动态补给机制，专人负责驿站日常管护，保障设施稳定运行。驿站不再只是简单的休息点，逐步变成集休憩补给、应急保障、权益咨询、积分激励、志愿联动于一体的综合服务阵地。
“下一步，我们将不断优化驿站服务内容，丰富服务载体，持续完善共建共享机制，用心用情做好服务保障，让工会驿站持续传递城市温度，守护每一位奋力奔跑的劳动者。”东大街社区党委副书记李婧表示。（记者 郭佳玥）
