“从商铺签约入驻、装修报批，到后期租金政策咨询、设施维修，全程都有专属专员对接，不用来回跑，很多难题足不出店就能化解。”8月21日，美之润学生托管承租商户王先生感慨道。
兰州倚能电力集团公司租赁分公司创新推出租赁商户一对一专属管家服务，把服务贯穿招商签约、进场装修、日常经营、续租退租全租赁周期，变被动受理诉求为主动靠前服务，以一户一专员、一店一台账的精细化模式，为广大承租商户纾困解难，持续提升租赁营商服务质效，扭转了部分商铺长期空置的局面。截至8月20日，顺利完成兰州市城关区、红古区等共计5400平方米空置资产招商工作，成功将整体资产空置率下降30% ，资产运营质效实现显著提升。
据悉，兰州倚能电力集团公司租赁分公司针对部分商铺因位置偏僻、业态匹配度低等原因，长期处于空置状态。为破解这一难题，该租赁分公司招商班分管负责人，亲自带队深入调研商户需求，打破传统“等客上门”的服务模式，创新推出“一对一”管家式服务；招商人员提前向商户讲解租赁条款、收费标准、装修管理规范，对合同疑点逐条答疑；签约阶段提供材料协助，针对个体工商户、小微企业不同主体，提醒办理证照需要的租赁资料，规避因合同主体问题造成办证受阻；经营阶段做好日常对接，常态化下沉商铺一线，实地走访，面对面倾听承租商户真实诉求，全面收集经营中的难点堵点，精准掌握商户急难愁盼；对临近租约到期，提前开展续租沟通，对退租商户，一站式对接清算、房屋交接，打通从入驻到退租全链条服务闭环 。
下一步，兰州倚能电力集团公司租赁分公司将持续优化一对一租赁商户服务模式，细化全周期服务举措，从“租得出去”向“租得安心、经营得好”迈进，持续推动公司经营生态的良性循环。 （赵苑竹）
