环州大地上，总有一抹温情的“税务蓝”静静守护着烟火民生。自“便民办税春风行动”开展以来，环县税务局始终锚定纳税人缴费人的实际需求，不断探索便民利企新路径，在精简办税流程、助企纾困解难、响应群众诉求等方面持续发力，用细致贴心的税费服务，把暖心红利送到千家万户。
服务前移，讲好“开业第一课”
市场“新细胞”能否健康成长，直接关系县域经济活力。不少刚刚注册成立的企业、个体工商户，创业之初普遍面临涉税政策摸不透、办税操作不熟练、风险防范意识不强等现实难题。
针对这一现状，环县税务局主动转变工作思路，将服务端口前置，面向新开办市场主体推出“开业第一课”精准辅导，围绕电子税务局操作、纳税申报、发票管理、涉税风险防范等日常经营高频业务，梳理实用易懂的涉税知识点，采取线上推送学习资源、线下面对面讲解相结合的方式开展宣讲培训，让创业者不用多跑腿，就近、居家就能学到实打实的办税本领。
环县企旺厨具电器有限公司作为一家新开办的家电零售企业，创业初期，企业负责人王西峰对各类涉税业务不熟练，担心操作失误触碰税务红线。参加完专题培训后，他心中的一块石头落了地。“通过专题培训，我掌握了基础办税流程和风险防范要点，彻底打消了创业初期的办税顾虑。”王西峰说。
此外，环县税务局结合真实税收违法案例对纳税人开展警示教育，依托电子税务局精准推送涉税风险提示单，引导经营主体知法守法。通过征纳互动平台，千余户新办纳税主体接收到政策推送和办税指引，一套全周期的涉税服务持续发力，助力广大新办市场主体开好局、起好步，从开业之初就做到合规经营。
银税架桥，信用“变现生金”
融资难、融资慢，一直是困扰小微企业发展的一大痛点。为破解企业资金周转难题，环县税务局深挖“银税互动”潜力，搭建税务、企业、银行三方联动平台，构建“以税评信、以信赋能、以贷兴企”的良性机制，把企业良好的纳税信用转化为看得见、用得上的发展资本。
针对小微企业数量多、分布散，部分企业财务基础薄弱等实际问题，税务干部主动下沉一线，走进企业开展入户辅导，细致讲解房产税、城镇土地使用税等税费政策，帮助企业排查整改涉税风险，规范财务和办税流程，积累良好纳税信用。“以前很多政策不熟悉，不知不觉留下经营隐患，多亏税务干部上门提醒辅导，帮我们及时纠偏。”环县创成建材厂负责人王东峰深有感触地说。
为实现信用“变现”，县税务局强化与县域金融机构协同联动，打通纳税信用数据与银行授信审批通道。企业纳税信用等级、涉税履约情况实现线上互通，企业在电子税务局可以一键发起贷款申请，全流程线上办理。环县万运货物运输有限责任公司就凭借良好的纳税信用，顺利拿到200万元信用贷款，有效化解企业流动资金紧张的困境。企业负责人慕成有对银税互动政策连连点赞：“不用抵押，审批快、放款及时，真正解决了我们小微企业的燃眉之急。”
闭环解难，诉求“落地有声”
民生无小事，事事关民心。维护好纳税人缴费人合法权益，是优化税收营商环境的重要一环。为此，环县税务局健全诉求受理、核查处置、反馈回访全链条工作机制，打造渠道通、响应快、处置实的涉税诉求闭环管理体系，确保群众每一项诉求都有人管、都有着落。
前不久，市民解先生来到办税服务厅反映，自己此前在两家商铺消费后，多次索要发票，商家均以消费时间过久为由拒绝开具。接到诉求后，税务工作人员第一时间核实情况，对接商户开展政策宣讲，依照《中华人民共和国发票管理办法》督促商家立即整改。两小时，两家商铺就为解先生足额开具了发票。
为进一步畅通维权渠道，县税务局严格落实税务“一号对外”工作机制，整合12366纳税服务热线、办税服务厅现场受理等多条诉求渠道，实行“一号受理、分类转办、限时办结、全程督办”。针对发票开具、税费缴纳、政策咨询等各类群众诉求做到快速受理、及时核查、按时反馈，切实守护消费者合法权益，打通税费服务民生“最后一公里”。
惠策润心，实干为要。环县税务局持续抓实抓细“便民办税春风行动”，不断创新服务载体、提升服务质效，精准落实各项税费优惠政策，用心对接市场主体需求，全力维护群众合法涉税权益，以更优的税费服务持续优化全县税收营商环境，为环县经济社会高质量发展贡献税务担当。（记者：张懿）
