今年以来，会宁县持续深化“放管服”改革，通过整合办事窗口、精简申报材料、再造审批流程，推动各类政务事项集中进驻政务大厅统一办理，全面实现群众办事“只进一扇门、一窗受理、集成办理”。
会宁县打破部门壁垒，推行综合窗口统一受理模式，依托内部协同流转机制，实现群众前台交材料、后台并联审批。群众无需来回奔走，在政务服务大厅就能办结多项业务。
服务模式的转变对窗口工作人员业务能力提出更高要求。会宁县常态化开展业务培训，推动窗口人员熟练掌握多领域业务办理规范，落实首问负责、一次性告知、帮办代办等制度，不少高频民生事项能够当场受理、快速办结。此外，大厅针对老年群体、农村群众等提供贴心引导服务，积极推行容缺受理，通过数据共享减少群众重复提交材料，切实减轻群众负担。
目前会宁县已构建“一门一线一网”政务服务体系。线上落地58项集成事项，实现一次填报、并联审批、多端通办；线下全县1422项政务服务事项全部进驻大厅一站式办理。通过流程重塑，办事环节压缩60%以上，材料压缩50%以上，高频事项逐步实现“零跑动”。 （窦菊）
