晚年最美的模样，莫过于三餐温热、有人牵挂、岁岁安然。近年来，肃州区不断优化居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑、医养相结合的养老服务供给格局，健全分级分类、普惠可及、覆盖城乡、持续发展的养老服务体系，推动养老服务扩容提质，更好地满足老年人多层次多样化养老服务需求。
干净整洁的院落，热气腾腾的饭菜，细致贴心的日常照料，丰富多彩的休闲活动。走进总寨敬老院，温馨安稳的氛围扑面而来。在这里，一日三餐营养可口、温热适口，有人细心看护、贴心陪伴，身体不适有人管、日常闲暇有陪伴。单调的晚年时光，被一点点温柔填满。
今年66岁的薛维余和老伴都因意外致残，生活自理困难。几年前女儿不幸离世，老两口成了无劳动能力、无生活来源且无人赡养的特困人员。命运的磨难，曾让他们的晚年举步维艰。转机始于民政部门的统筹安置。如今，薛维余和老伴入住敬老院，衣食住行、日常照料全部由政府兜底保障。
入住老人薛维余说：“敬老院饭菜合口、活动多，生活即舒心又幸福。”
在总寨敬老院，像薛维余这样安享晚年的老人还有很多。这份稳稳的幸福，是肃州区“乡院区管”运营机制改革的有力支撑。过去，乡镇养老机构分散运营、标准不一、管理粗放、资源难以统筹，为破解这一痛点，肃州区将乡镇敬老院统一纳入区级养老服务指导中心统筹管理，构建起“区级中心统筹引领、区域中心支撑联动、村级站点兜底延伸”的三级养老服务体系，实现了养老服务“一盘棋”统筹推进。
肃州区总寨敬老院院长李鹏说：“我们制定了统一的食谱，食材统一招标、统一配送，保证食材供应的安全。同时与定点医院签订医疗服务协议，开通绿色通道，有效地保证了老人的生活质量和身体健康。”
肃州区养老服务指导中心副主任赵慧庆说：“我们对全区公办养老机构的人、财、物、事进行统一管理，从护理服务、膳食服务，到安全管控、台账管理，全区执行同一个规范，让老人无论是在城区还是在乡镇，享受的服务品质都是一样的。”
今年88岁的庞占胜老人，是居家养老服务的受益者。在他家，养老服务机构的服务人员细致打扫卫生，智慧养老服务大厅工作人员通过视频连线实时回访，现场跟进服务进度、核查服务质量。
高龄老人庞占胜说：“我觉得服务挺好的也很到位。”
一部终端、一个平台，打通了养老服务的“最后一米”。肃州区智慧养老服务云平台整合辖区养老服务资源，搭建起集综合调度、服务监管、健康管理、居家养老、安全守护为一体的综合服务体系。老人有需求线上点单，助洁、助餐、助护、助医等服务精准上门，足不出户就能享受专业、细致的养老服务。平台还把居家、社区、机构养老全部纳入线上监管体系，实现服务全程监管。
肃州区智慧养老服务大厅副主任郑强说：“通过智慧平台数字化赋能，我们彻底实现了从事后监管向事中全程动态监管的转变，监管覆盖率从之前的30%达到现在的100%，筑牢了居家养老服务质量底线。”
目前，肃州区已建成各类养老机构8家、乡镇街道综合养老服务中心18家、城市社区老年人日间照料中心26个、农村互助幸福院23个，初步实现了从“多头管理”到“统一调度”、从“被动应对”到“主动服务”、从“传统养老”到“智慧养老”的三大转变，推动养老服务从满足“基本保障”向着“品质享老”加速升级。（记者 刘雪娇 苏鸿宇 邢春燕）
