“您看，扫码、上传车位信息，再确认签字，三步就办好了。”9月7日，在兰州市城关区碧桂园小区，国网兰州供电公司网格员段小河正手把手指导新能源车主夏保国在线提交个人充电桩报装申请，前后不到5分钟便顺利完成。“以前听朋友说装个充电桩要跑物业开同意证明、备齐一堆材料，来回折腾好几趟。没想到现在手机上点一点，在家门口就办好了。”夏保国高兴地说。
当绿色出行成为新风尚，充电桩报装却曾是不少兰州车主的“烦心事”。如今，借力黄河流域生态保护和高质量发展战略，兰州供电公司精准破题，打造“充电报装陇电直通车”特色服务，通过战略赋能与城市适配并举、电网支撑与服务升级并进，从需求响应、协同破堵、批量攻坚三向发力，彻底打通报装“中梗阻”，让过去“来回跑”的麻烦变为“指尖办”的便捷。一项项实招硬招，不仅跑出了供电服务“加速度”，更以满格“绿电”为兰州高质量发展蓄势赋能。
数字化带来的便利，首先要惠及不同群体。兰州供电公司推出“数字前置+代办服务”模式，让不熟悉线上操作的银发一族也能轻松办理业务。线下，二维码贴进小区公告栏、物业前台和4S店展厅，网格员上门手把手代办；在4S店，销售人员主动化身“报装向导”，购车之际即可一键申请。线上，“网上国网”APP覆盖黄河两岸，全流程零线下申报，对接政务网自动核验信息，用户只需“确认签字”即告完成——真正把“跑腿”揽到自己身上，把“省事”留给群众。凭借电网高数字化率底色，报装材料从繁化简至3项，环节与时限双双大幅压缩，让绿色出行“最后一公里”畅通无阻。
数字化打通了线上通道，而老旧小区多、配电容量小的瓶颈则需要靠政企合力来破解。针对这一实际，兰州供电公司打出“政企联动+现场办公”组合拳，联合发改、工信、住建等部门，搭建“政企网”三方协同平台，让充电增容与小区配电改造同步上马。报装响应提速至1个工作日，联合勘查不超过3个工作日，专项资金精准滴灌，470台老旧配变“脱胎换骨”，释放容量40011千伏安，实实在在的“电能量”让居民终于可以放心购车、安心充电。该公司台区经理王龙源说：“我们把勘查和施工排到最前面，就是想让群众少折腾、早接电。”一句朴实的话，道出了供电人主动靠前、服务民生的担当与温度。
在破解小区内充电难题的同时，公共区域的充电网络也在加速织密。立足兰州空间与电网现状，兰州供电公司创新“零散整合、标准落地”路径，推行“批量规划+标准输出”。开展全域普查，建立充电需求地图与清单，推动连片改造与乡镇覆盖，并依托网格化服务体系将服务延伸至乡镇和农村地区，推动充电基础设施向城乡统筹布局，显著提升整体效率与规模效益；推出“商圈充电桩共享报装”服务，主动服务主城区8个大型商圈公共停车区域落地76个共享充电点，市民在逛街吃饭的间隙就能为爱车“补能”，民生服务与商业收益实现“双赢”。网约车司机陈立军师傅说：“以前接单间隙想找个地方充电，得绕不少路。现在商场、街边都有了共享充电点，方便多了。”
一串串数字，印证着这项改革带来的实实在在的变化。截至2026年中，“充电报装陇电直通车”已覆盖5541余户小区居民，打通36个物业小区阻挡安装个人充电桩的通道，实现县级行政区全覆盖，累计建成居民充电桩6894个、集中式充电站237座，增售电量5.4亿千瓦时，办电时长较改革前压减3个工作日、平均办电时长缩短至12个工作日，群众满意度100%。从“多次跑”到“零跑腿”，从“等桩难”到“充电便”，越来越多的兰州车主真切感受到办电服务的温度与速度。
营商环境没有最好，只有更好。国网兰州供电公司将持续深化“充电报装陇电直通车”服务模式，紧扣优化营商环境部署，不断丰富服务场景、延伸服务触角，以更高效率、更优服务护航新能源汽车产业高质量发展，为加快建设幸福美好新甘肃、推动兰州经济社会高质量发展提供坚强电力保障。（高靖洋 李柳雅 孟雨)
