近年来，酒泉市聚焦学员报名择校、培训学习、资金安全、评价维权四大关注热点，推进驾培行业“先培后付”服务模式改革，推出“省心”报名、“放心”保障、“舒心”培训、“安心”评价“四心”服务举措，上线“酒泉学驾”微信小程序，构建透明高效、安全便民的驾驶培训服务新模式，切实提升群众学车办事体验。
全透明一站式服务，打造“省心”报名体验。依托“酒泉学驾”微信小程序搭建标准化信息公开体系，彻底打破传统驾培信息不对称壁垒，学员可随时随地在线查询、对比筛选，自主挑选适配自身需求的驾校与培训套餐，足不出户即可完成择校比对、线上签约、在线缴费等全部报名流程，大幅压缩报名办理时长，切实为群众减负增效。
规范化资金监管，筑牢“放心”缴费保障。为有效整治驾培行业乱收费、隐性收费、退费难等乱象，统一规范学驾报名入口，全面推行标准化合同范本，杜绝霸王条款、口头约定等不规范现象。同时，推行学费监管机制，对学员50%培训费实行专户托管，根据学员各科目培训完成情况，经双方确认后分期拨付驾校，全力保障学员合法权益。
智能化一网通办，升级“舒心”培训模式。聚焦学员灵活学车需求，引导驾培机构推行线上学车预约制度，优化教学管理、提升服务质量，学员可结合自身工作、生活时间自主预约培训时段，全程掌握学车动态，实现驾培业务“一网通办”。推动驾培监管平台与公安考试系统数据互通，实现培训与考试无缝衔接，全方位提升学车便捷度。
常态化评价监管，构建“安心”维权体系。平台设置一键式服务评价、咨询投诉功能模块，搭建快速高效的学员诉求处置通道，高效化解各类驾培矛盾。同时，建立驾校、教练员服务质量评价体系，开展常态化服务质量考评全力营造公平透明、规范有序、便民利民的驾培市场环境。（酒泉融媒记者周爱玲 通讯员何谦 李玉梅）
