住宅小区是城市基层治理的基本单元，也是展现城市形象、承载群众幸福生活的重要窗口。近日，依托秦安县“我为秦安发展献良策”活动，广大干部群众围绕规范物业行业管理、破解小区治理顽疾积极建言献策，为全县优化物业监管体系、提升小区治理水平提供了有力参考，推动民生治理工作靶向施策、精准发力。
县委编办干部杨迎阁说：“提升小区治理效能，关键在于健全制度、严管行业、闭环整改。要持续完善物业企业全周期监管模式，严格行业准入标准，健全星级考评和动态退出机制，用刚性制度约束倒逼企业规范履职。常态化整治小区环境、设施管护、停车秩序等突出问题。”
立足民意导向和治理提质目标，县住房和建设事务服务中心严格落实上级文件精神，出台《秦安县普通住宅小区物业服务企业考核制度》，以制度化考核压实物业企业主体责任。联合消防救援部门严查隐患漏洞，对8家存在消控室值守不规范、消防设施维护滞后问题的物业企业依法处罚，企业及个人累计处罚近3万元。同时以民生需求为导向，全力补齐便民设施短板，督促全县各小区规范施划电动自行车停车位1300多个，安装便民充电端口870个，从根本上解决居民充电难、乱停放、安全隐患大等问题。
“我们持续健全物业行业常态化考核监管机制，以严格督查倒逼服务提质。通过专项执法整治，有效清除小区消防安全隐患，规范物业行业经营服务秩序。同时紧盯群众高频诉求，联动社区、物管会规范小区停车秩序，全方位提升小区宜居度和安全性。”住房和建设事务服务中心副主任柴小锋介绍道。
制度监管强根基，精细管护提颜值。依托全县统一治理部署，城区令牌·九号院因地制宜、精准施策，全面开展环境整治、设施修缮、绿化提质、服务升级行动，形成“多点发力、全域提升”的小区治理新格局。“我们小区现在环境特别好，院子天天打扫得干干净净，绿植修剪养护得很到位。平时家里有门锁、天然气小问题，打个电话物业马上就来处理。小区安保巡逻也很到位，安全有保障，我们住着特别踏实、特别满意。”九号院的居民高文艳说道。
与此同时，御怡嘉苑、中梁壹号院、金域阳光等全县重点小区同步推进硬件提质与环境升级，全面排查修复公共设施，如修补楼栋墙面、改造院内游乐设施、更新区域设备等。通过开展拉网式环境整治，集中清运积存垃圾446车，持续实施绿化提升工程，补植绿植5.5亩，修剪草坪50亩，补种各类花卉8000余株，园区绿化层次更加丰富，人居环境焕然一新。
中梁壹号院项目经理刘旭涛提到：“我们常态化做好院内环境卫生清扫保洁、绿化修剪养护工作。针对居民各类生活难题，坚持接诉即办、快速处置。今年重点开展了设施翻新、环境提质、绿化升级专项行动，全面完善小区硬件配套、优化园区居住环境。”
治理有温度，服务无止境。在优化硬件环境、规范日常管理的基础上，住房建设事务服务中心坚持标本兼治、疏堵结合，不断畅通群众诉求渠道，线上依托12345政务服务热线、领导留言板、甘肃省物业服务问题二维码反馈平台，全天候收集群众物业诉求；线下联动县综治中心、社区网格、物管会现场接访，引入专业律师参与矛盾调解，对物业纠纷、邻里问题精准调处、闭环办理，做到群众诉求件件有回应、事事有着落。
下一步，秦安县将持续深耕住宅小区精细化治理，持续健全物业行业监管长效机制，常态化推进小区环境整治、设施升级、秩序规范、服务优化；持续放大各小区治理亮点优势，不断补齐城市基层治理短板，全力打造整洁有序、安全宜居的现代化居住环境。（唐子璇 李鹏娟）
