为深入践行新时代“枫桥经验”，健全完善行业性、专业性矛盾纠纷多元化解体系，精准破解邮政快递领域纠纷处置痛点难点，近日，兰州市司法局、兰州市邮政管理局挂牌成立全省首家邮政快递行业人民调解委员会，标志着全市邮政快递行业矛盾纠纷化解工作迈入专业化、规范化、常态化新阶段。
邮政快递行业作为民生服务重点领域，覆盖广、链条长、主体多，快件损毁丢失、服务投诉、劳资用工、网点经营等各类矛盾纠纷易发多发。此次人民调解委员会的设立，是兰州市深化基层依法治理、推进行业源头治理的创新举措，进一步补齐了邮政快递行业纠纷专业化调解短板，完善了“行业主管+司法赋能、源头预防+多元化解”的治理格局。
据了解，兰州市邮政快递行业人民调解委员会立足行业发展实际和纠纷化解需求，精准划定调解工作范围，主要负责排查化解五大类行业民间纠纷：快件消费类纠纷，重点处置快件丢失、损毁、延误、投递服务不规范等群众消费维权争议；从业人员用工纠纷，妥善调解快递从业人员薪酬待遇、劳动合同、工伤保障、劳务争议等问题；网点合作经营纠纷，依法规范处置快递网点加盟合作、协议履行、权责利益等经营矛盾；末端经营类纠纷，有效化解末端驿站、快递超市运营管理中产生的各类争议；行业衍生类纠纷，统筹处置寄递行业运营过程中衍生的各类民事矛盾纠纷，实现行业纠纷调解全覆盖。
据介绍，兰州市将以行业性、专业性调解组织建设为抓手，不断优化调解工作流程、健全部门联动机制、提升专业化解能力，全力打通行业矛盾纠纷高效化解“快车道”，切实把矛盾纠纷化解在行业内部、化解在基层萌芽状态，持续提升行业治理法治化、规范化水平，为全市邮政快递行业高质量发展营造安全、稳定、有序的法治环境。（新甘肃·甘肃法治报记者 龚利芳）
