原标题：网格力量沉在一线 共治活力持续释放
城关区东岗西路社区创新探索“格”物致“治”基层治理工作法
在楼栋老旧密集、人口高度集聚、业态交错繁杂的城市老旧片区，民生细碎诉求多、遗留治理难题杂、矛盾隐患隐蔽性强，是城市基层治理普遍面临的现实困境。
地处城关区核心片区的东岗西路社区，直面老旧楼院管护薄弱、服务供需错位、问题处置被动等治理瓶颈，依托7个精细化城市网格架构，借力“小兰善治”数字化治理载体，创新探索“格”物致“治”基层治理工作法。通过网格下沉深耕、实务破题解难、多元协同共治，推动基层治理从被动救火转向主动预判、从粗放覆盖转向精准穿透，让老旧小区的治理痛点逐一消解、民生温度持续升温，打通城市基层治理最末梢的服务链条。
织密精细网格 数字赋能让治理更精准
网格是基层治理的最小单元，更是服务群众的前沿阵地。东岗西路社区坚持党建引领、全域覆盖，优化完善“社区党组织—网格长—楼栋长—单元联络员”四级联动体系，将辖区人、地、事、物、组织全部纳入网格、细化定格、动态管格。
每日巡格、每周走访、每月研判，成为网格员雷打不动的工作常态。网格员杨雪、张婷长期扎根老旧楼院，逐户摸排住户信息、排查楼道隐患、更新特殊群体台账，对高龄独居老人、残障家庭、流动人口实行动态跟踪管理。依托“小兰善治”数字化治理平台，社区构建起“一键上报、闭环处置、全程督办、办结回访”数字化链条，楼道堆物、路灯损坏、管道渗水、噪音扰民等群众身边的小事，实现当日发现、当日流转、限时办结。
“现在网格员天天在院里转，有问题随手就能解决，不用我们来回跑、到处找。”辖区居民刘女士说起网格化治理的变化连连点赞。
深耕民生实事 一线攻坚让服务更暖心
直面老旧小区设施老化、物业薄弱、环境杂乱、矛盾积压等突出短板，该社区坚持问题在一线发现、难题在一线破解、民心在一线凝聚，把楼院微治理、民生微实事、矛盾微化解作为网格工作核心抓手。
日常工作中，网格员常态化开展小区环境整治、公共设施维护、停车秩序规整、楼道杂物清理、物业履职督导等专项工作，紧盯老旧小区改造后续管护问题，逐项整改治理顽疾。针对邻里纠纷、物业积怨、改造分歧、诉求积压等治理“硬骨头”，网格员小李坚持主动上门、耐心疏导，通过楼院议事、邻里协商、多方联调等方式，把矛盾化解在楼栋、化解在萌芽。
“以前小区没人管、没人问，环境乱糟糟，很多问题拖着没人解决。现在网格员经常入户走访，愿意听我们老百姓的难处，大大小小的事都有人跟进。”居住三十余年的居民张先生真切感受到社区变化。
汇聚共治力量 凝心聚力让基层更善治
基层治理不是“独角戏”，而是多元参与的“合唱曲”。东岗西路社区打破条块壁垒、整合辖区资源、凝聚共治力量，联动居民群众、沿街商户、新就业群体、楼栋自治力量，构建起党建引领、网格主导、数字赋能、全民参与的基层治理新格局。
社区持续深化“小兰善治”平台实战运用，优化诉求受理、快速处置、精准反馈闭环机制，做到民有所呼、接诉即办。同时不断延伸服务触角，依托网格常态化开展政策宣讲、困难帮扶、节日慰问、便民服务、新业态关爱等暖心活动，引导居民主动参与楼栋自治、环境维护、邻里互助，让群众从旁观者变为治理参与者。
从被动管理到主动共治，从零散处置到系统治理，辖区治理氛围持续向好、邻里关系愈发和睦。如今的东岗西路社区，网格力量沉在一线、民生服务暖在日常、共治活力持续释放，老旧楼院焕发崭新面貌。
记者 颜娜 实习生 杨静
