为进一步优化电力营商环境，提升客户办电体验，10月20日，国网兰州供电公司工作人员前往兰州武韵新能源有限公司，开展“上门送服务”专项走访活动，将业扩报装服务窗口前移至客户项目现场。
据悉，兰州武韵新能源有限公司计划在西固区达川镇河咀村投资建设“光储充一体充电站项目”。该项目涉及重卡充电领域，规划建设多台直流充电堆、快速充电桩以及大容量变压器和储能、光伏设备，整体用电容量大、技术要求高。得知客户的办电需求后，国网兰州供电公司业扩报装人员迅速响应，秉持“让服务多跑路，让客户少跑腿”的原则，直接携带相关资料上门对接。在走访服务过程中，工作人员实地了解客户的项目整体规划与建设进度，并与企业负责人进行了面对面的深入交流。
“咱们这个充电站项目后期的用电负荷大概是多少？”
“变压器和储能设备的接入方案是怎么规划的？”
面对客户的疑虑，业扩报装人员结合现场实际情况，为客户详细讲解了业扩报装的最新政策与办电流程，针对客户关心的接电方案制定、大容量变压器报装等核心问题进行了现场答疑。通过面对面沟通，供电员工提前帮客户理清了办电所需资料，为后续供电方案的快速出具和项目顺利接电打下了坚实基础。
“我原本还发愁这么多设备的用电手续该怎么跑，没想到你们直接上门来帮我们理流程、想办法，服务真是太到位了！”客户对业扩报装人员的主动上门服务表示感谢。
国网兰州供电公司将持续关注该项目的建设进展，指定专属客户经理进行“一对一”跟踪跟进，确保在项目竣工前完成各项接电准备工作，以高效、便捷的供电服务助力重卡充电站早日投产送电，为地方新能源交通发展注入强劲电能。（黄芹芹）
