甘州区政务服务管理局持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，促进政务服务向内涵式发展，彰显“服务最佳、效率最高、环境最美、群众最满意”政务服务形象，进一步提升政务大厅美誉度、知名度和辨识度。
营造色彩明快的服务环境，制定“展示窗口形象、提升服务质量”活动方案，打造“彩虹城市”特色风貌。在政务大厅一楼中厅打造“茶吧+书吧”个性多功能区，设置甘州巧手坊手工艺品展示区，定制七彩丹霞、湿地公园等富有旅游文化特色的图案靠垫，充分彰显地方特色，展示文化底蕴。打造高效快捷的优质服务，坚持“新政务、心服务”工作理念，积极推动高频政务服务事项“跨省通办”“省内通办”“异地可办”，更多事项“一件事一次办”套餐服务，形成“一网办”“一窗办”“智能办”“全程帮办”群众办事新机制，全面提升政务服务效能。坚持与项目业主建立“亲”“清”关系，充分发挥“项目管家”职能，持续做好项目审批“管家式”服务，量身制定项目落地计划，力促项目立项、申报、审批等环节快速有序推进。推行“热心、诚心、贴心、细心、舒心”五心服务，组织窗口工作人员开展文明服务承诺活动。强化窗口工作人员服务意识和奉献意识，积极推进素质工程建设，提级改造中心阅览室，引导窗口工作人员多读书、读好书、善读书，积极营造比学赶超、争先进位、争创红旗窗口的良好氛围。组建“彩虹”志愿服务队，强化服务意识，展示文明形象，提高群众的幸福感、满意度。将全国文明城市创建、彩虹城市建设与政务服务深度融合，把“以人民为中心”落实到各个方面、各个环节，着力解决企业、群众痛点、难点、堵点问题，全面打造提升高效、阳光、贴心的“政府会客厅”功能品位，为“彩虹城市”建设贡献政务服务力量。（王海萍）
