今年以来，平川区以“五治融合”为抓手，不断整合资源，创新基层社会治理模式，大力推广“码上反映”民情直通平台，不断提高社区服务和管理水平，努力打通基层治理“神经末梢”，切实增强群众的安全感和满意度。
在平川区兴平路街道德政社区，工作人员正在面对面给群众讲解“码上反映”民情直通平台的具体操作流程，及时回复处理群众在平台反映的问题，进一步实现群众反映诉求“便捷通畅、全时受理、快速反应、跟踪问效”，为办事群众提供更加优质、便捷、暖心的服务。
社区居民郑雪萍说：“‘码上反映’这个平台特别好，我们老百姓有什么纠纷和困难，只要通过手机扫码，就反馈到上面去，也能及时地收到他们的回复，我感觉特别方便。”
该社区党委书记贺国发说：“收到平台短信反馈后，我们会第一时间联系问题反映人，了解具体情况，及时解决并答复。目前，社区共收到‘码上反映’民情直通平台反映问题3件，均已按期答复。”
平川区进一步深化宣传推动，切实提高平台的关注度、群众参与度和工作影响力，强化统筹协调，做好平台维护、指导使用、分析研判等工作。“码上反映”平台高效有序运转，群众反映事项事事有着落、件件有回音，切实打通了服务群众最后一公里。截至目前，该区已张贴“码上反映”二维码5319张，安装“白银综治APP”378个，完成率100%，群众通过二维码表达各类诉求334件，回复率100%。 （吴文莉 张生琴）
