近年来，国网甘州区供电公司小满供电所始终秉承“你用电 我用心”服务宗旨，以优化营商环境工作要求为方向和指引，积极做好电力客户优质服务，开展多维服务，开拓用电需求，提高办电效率，压缩办电时限，持续提升供电质量，切实做到小满未“满”服务心“满”。
当好企业“电参谋” 用心用情服务客户
“我是五星村老康蛋托制造厂的老康，刚才厂子里突然停电了，货品全都在机器上，特着急，你们能马上过来看一下吗……”5月19日，小满供电所值班电话急促响起。“好的，请您不要着急，我们马上赶来！”挂断电话，杨小平和其他两名值班人员携带工具紧急赶往客户厂子里。
小满供电所电力抢修车第一时间赶到蛋托制造厂，抢修人员仔细检查用电线路，发现是该厂客户侧高压熔丝烧断导致停电。抢修人员为其更换熔丝，合上开关，厂房内瞬间恢复光亮，工厂负责人紧蹙的眉头舒展了，满脸堆笑地向抢修人员表示谢意，同时抢修人员对客户侧用电设备进行检查，告知客户用电安全注意的事项，积极向客户推广了网上国网APP，并引导客户可通过网上国网办理相关用电业务。
甘州供电公司为大力优化营商环境，使企业和办事群众高效办成“一件事”，全面推行“线上办、网上办、现场办、马上办”等惠民服务，让客户“足不出户，即可办电”。将继续从客户需求实际出发，不断优化电力服务水平，持续丰富“电保姆”服务内涵，努力在提升服务响应速度、服务便捷程度、服务品质保障上下足功夫，为服务地区经济发展作出新的更大贡献。
农配网改造工程 让群众用电更舒心
“真的太感谢你们了，让我们真切感受到电力服务的速度，有供电所做保障，以后我们用电就放心了……”当地一名养殖农户提起小满供电所就竖起了大拇指。
随着农村电网改造持续升级，甘州供电公司进一步优化电网结构，提高电网供电能力和供电质量，让人民群众真正感受到电网改造升级带来的好处。作为一线电力保障单位，不断加强农村电网建设和巡检力度，坚决抓好能效提升、开关改造两项工程，始终做到用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断提升供电能力和供电可靠性，为乡村振兴发挥重要作用。
近年来，小满镇养殖业的飞速发展和乡村振兴的持续推进，当地村民紧抓发展机遇，有效利用绝佳的地理位置纷纷办起养殖业，供电需求与日俱增，小满供电所对所辖范围内的线路和设备每年进行例行检修，对各线路及分支线路的部分配变及开关进行集中改造，优化线路运行，完善电力基础设施，为地方经济发展提供坚强可靠电力保障。
据统计，去年，小满供电所完成辖区26台开关改造工程，户表工程投入变压器31台，通过计量改造更换老旧表箱130台。截至一季度，小满供电所完成辖区2条线路的开关改造工程，共计新架开关17台，新投入农改配变3台，让小满镇、龙渠乡的广大用电客户用上放心电、满意电。
打造特色“党建＋” 助推提质增效落地
“近期采集成功率提升效果显著，我们要在此基础上继续深入研究提升采集成功率指标管理方式方法，细化指标，针对薄弱指标分析原因，制定提升措施，全面夯实采集管理基础，提升采集成功率。”5月16日，小满供电所在周例会上对近期采集成功率管理成效工作进行分析、总结。
为充分发挥支部堡垒和党员先锋作用，小满供电所以“党建+”工程为统领，突出问题导向和目标导向，开展“党建+采集成功率提升”攻坚工作，提高采集成功率，完成全年目标任务。今年，通过采取多项措施，全面夯实采集管理基础使工作水平明显提升。
小满供电所全面深化“党员中心户”管理，以每名党员联系两名群众方式，建立小满供电所党支部“党员中心户”一览表，持续抓好“党员中心户”结对互帮工作。设立“采集成功率”党员示范岗，充分发挥党员先锋模范作用，党员带头对采集成功率低的辖区开展整治，组织全体台区经理开展采集成功率提升培训、典型经验交流，将行之有效的治理经验进行交流共享。
以党建引领为导向，以精细化管理为切入点，小满供电所积极开展“采集成功率提升”整治行动，按照党员责任区划分，党员带头率先逐步提升采集成功率日指标。按照今年公司曲线采集成功率重点工作要求，全面落实供电所日采集成功率指标，提升低压曲线采集成功率，构建“指标在线监测、目标动态调整、异常精准定位、工单线上流转、成效量化评价”采集成功率常态化管理模式。（刘小春）
