瓜州县以便民利民、方便高效为原则，不断加强信息化建设，结合工作实际，研究开发了“智网瓜州”微信服务平台，推进社会治安综合治理工作不断深入，切实增强人民群众安全感。
近日，瓜州县渊泉镇邮电巷居民郭某通过“智网瓜州”平台上传了“下雨顶棚渗水严重，希望可以修复楼顶，墙皮也有脱落现象，希望工作人员能够解决一下。”的诉求。不一会，工作人员就到现场进行了核实处理，并会同业主现场讨论了解决方案。
“社区工作人员一直在宣传‘智网瓜州’平台，我就抱着试一试的心态把房屋漏水的事情给报上去了，没想到还真有人来处理，把问题解决了，服务态度也很好。”瓜州县渊泉镇邮电巷居民郭某说。
瓜州县“智网瓜州”平台有群众端、网格端两个端口，群众端设置诉求服务、矛盾纠纷、安全隐患、建言献策及政策法规宣传等5大功能模块。网格端设置民情事件、网格员事件、日报上传等3大功能模块。
群众有需求，网格有响应。年初，瓜州县综治中心制定印发了《瓜州县网格员管理办法（试行）》《网格长工作纪实手册》《网格员纪实手册》，明确了网格长、网格员工作“责任单”“任务表”，并结合“智网瓜州”平台，后台数据统计网格员每日上报工作动态，全面掌握全县网格长、网格员队伍履职情况，使网格队伍管理更加高效。
至目前，该平台累计关注人数达3万余人，上报各类诉求、矛盾纠纷、工作动态3000余条，实现了“群众报、网格办、中心管、部门帮”的良好互动局面，群众知晓率、使用率、满意度逐步上升。自4月份平台试运行以来，居民通过群众端上传了各类诉求117条，办结率97.4%，群众好评率达100%。（李晓霞 张苏红）
