为进一步优化营商环境，推进政务服务提质增效，切实增强群众办事的满意度、体验感和获得感。民乐县南丰镇用心、用情、用力为群众办好身边“难办事”，有效打通联系服务群众“最后一公里”，为群众提供更加舒心、暖心、省心的服务。
“一站式”服务让群众更舒心。该镇政务（便民）服务中心全面推行“一站式”办事模式，努力实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。不简单说“不行”“不能办”，耐心指导“如何办”“该咋办”。在便民服务中心配置饮水机、休闲椅、报刊杂志栏等服务设施，优化服务环境。
“精细化”服务让群众更暖心。把与群众生产生活密切相关的社会救助、社会保险、惠民政策等服务事项全部纳入代办服务范围，通过受理、提交、办理、反馈、回访等环节，对能在便民服务场所一次性办理的事项“马上办”；对必须由群众本人办理且不熟悉办理程序的办理事项“领着办”；对群众办理事项不紧急且需要到多部门办理的事项“代着办”；对行动不便的老年人或残疾人需办理的事项“流动办”，为群众提供更加优质、便捷、高效的服务。
“网格化”服务让群众更省心。各村在公开栏张贴各类惠民政策和一次性告知单，深入开展“三进三问三查”活动，准确掌握群众的所思所盼、所忧所怨，确保每一项政策严格按照工作程序落实到群众身边，将每一笔资金都严格按照规章制度发放到群众手里，切实让群众感受党和政府的温暖。（鲍青霞 王晓红）
