居民需求是社区工作的“指挥棒”，肃州区金泉路社区在开展为民服务工作中始终坚持人民至上，积极拓展形式多样的便民服务举措，不断加强基层服务能力建设，大力推动社区服务精细化。
拓宽居民需求反映渠道
统筹用好“线上”“线下”服务模式，发挥网格服务站、居民微信群等基层服务窗口作用，随时接待群众反映民情。完善社区定期接访、交流恳谈、实地走访等机制，主动挖掘居民需求。引导社区社会组织发挥专业作用，有效融入社区治理，精准发现居民需求。
强化分类分级精准服务
对收集到的居民需求进行汇总研判，并依据轻重缓急和为民、便民、安民等服务类型分级分类，建立工作台账，实现“清单式”管理。有针对性地完善设施、开展活动，不断推出个性化服务，避免服务内容“一刀切”，提高需求办理的精准度。
完善为民服务评价机制
健全居民满意度调查评估制度，结合日常入户、网格楼院会议、居民会议或者利用社区微信公众号、居民微信交流群，组织开展社区服务群众满意度调查，推广社区服务评价激励制度，推动社区服务更精准地适应居民需要。
下一步，金泉路社区将不断创新工作方法，拓宽服务渠道，真正把为民办实事落实到行动中。同时，有效提升社区服务治理水平，着力解决联系服务群众“最后一厘米”“最后一步路”的问题，构建为民服务、为民解忧的“人气”阵地。
