“我们与供电所台区经理建立了线上双网融合服务微信群，24小时跟踪村民用电诉求，所有用电问题都可以在微信群中反馈给台区经理，帮助群众解决用电难题，这种方式既方便又快捷！”5月4日，永登县大同镇郭家墩村村主任动情地分享自己的感受。
据了解，国网永登县供电公司大力推行“供电服务网格”和“村组、社区治理网络”相融合的“双网融合”服务模式，推动全县10个供电所的台区经理与村组网格员对接，通过前移服务关口、缩短服务距离，实现供电服务网格进一步延伸至社区、行政村，拓展服务网格，实现新技术、新模式聚合应用。
在供电面积大、客户分散的区域，借助微信群及时发布“温馨提示”，台区经理主动出击，为客户解决各种用电问题，缩短客户诉求响应时间。截至5月4日，永登公司双网格累计建群364个，累计用户43264户。
兰州日报社全媒体首席记者 葛 强
