“整个过程效率非常高，程序也很简单。很快就办理好了，期间登记处的工作人员一直在引导我们，服务太贴心了。”一个夏日清晨，一对新人到敦煌市民政局婚姻登记处申领结婚证，温馨的环境、细致的服务、明确的流程，让这对新婚夫妻连连称赞。
近年来，敦煌市民政局婚姻登记处始终坚持 “民政为民、民政爱民”的服务宗旨，以“打造满意窗口，提供满分服务”为出发点和落脚点，将“三抓三促”行动与自身工作相结合，创新开展工作，为群众提供暖心、真心、贴心、诚心、爱心“五心”服务，让服务品牌增色，用暖心服务擦亮婚姻登记“窗口”。
敦煌市民政局婚姻登记处采取了网上预约登记、省内通办、“一站式”服务、免费复印证件、举行集体颁证等一系列便民措施。通过发放婚俗改革倡议书、婚姻辅导书籍、婚姻登记告知书、婚嫁零彩礼报备承诺等方式，大力宣传婚俗改革新风尚，引导群众抵制高价彩礼、反对大操大办，倡导新人婚事简办、婚礼新办，弘扬现代文明简约适度婚俗礼仪，引导广大群众树立正确的婚姻家庭观念。
“在工作人员的带领下，新人通常十分钟之内就能完成领证的大部分流程。作为我们登记处推进‘三抓三促’行动的一个缩影，从群众进门我们的服务就一直跟进，主动服务、热情服务、精细服务。”登记员曾玉环介绍。
在5月20日、9月9日、“七夕节”等结婚登记的高峰日，为高标准做好登记工作，婚姻登记处的工作人员提前筹划，精心组织，调整配强登记人员，采取“提前半小时上岗+中午不休+10小时不间断登记”等工作机制，以最佳的精神面貌全天候为群众办理结婚登记。
近年来，敦煌市民政局婚姻登记处建成“汇聚幸福·和合之家”，组建了法律咨询、心理辅导、巾帼志愿者服务3支专家团队，面向广大群众开展法律咨询、婚前辅导、离婚劝和、心理疏导等志愿服务，切实解决了人民群众最关心的问题，受到广泛好评。（崔玉娟）
