“真没想到只是打了一个电话，这么快就给予了救助，让我和刚出生的孩子得到了照顾和帮助……”近日，金川区民政局在定期回访救助对象时，受助人姚女士无比感激地说道。寥寥数语，传达了谢意，却承载着有温度的故事。
8月4日下午快下班时，金川区民政局接到了12345政府服务热线工单，市民姚女士是生产完不久的产妇，因经济困难8月3日自行离开医院，在兰州路2路公交车站附近土房（白家嘴八组平房）休养，孩子出现了喂食困难情况，希望得到帮助。接到求助后，遵循急事急办原则，金川区民政局立即对接宁远堡镇进行入户走访了解情况。经了解，姚女士属于流动人口，随丈夫来到金昌打工，丈夫因被拘役，断了唯一的经济来源，其他亲属均在外地且不愿意前来照料，家庭情况特殊，其本人也没有照顾孩子的经验，再加上产后焦虑等缘故，没有奶水可以喂养孩子。
8月5日早上，金川区民政局与宁远堡镇快速实施急难救助政策，依托宁远堡镇社工站落实照护服务，安排社工对其生活进行日常照护、提供一日三餐的送餐服务。与此同时充分发挥社会救助联动机制和社工站资源链接优势，联合妇联、卫健局动员社会力量共同参与到姚女士的救助帮扶工作中，家有宝贝和妈咪宝贝母婴店为其赠送了婴儿奶粉、床单、护理垫等生活物资及婴儿洗浴服务，价值2300余元。急难临时救助金1514元也已发到了姚女士手中，通过多维度帮扶，让姚女士及孩子基本生活得到了保障。
近年来，金川区民政局持续主动思考社会救助领域更加务实有效、更能兜底保障的救助方式，通过不断改革和完善社会救助制度，扩大主动发现救助队伍、完善“救急难”快速响应机制、强化低收入人口监测预警、积极发挥社工站服务优势、充分引导社会力量参与救助，全面织密社会救助网络，变“要我救助”为“我要救助”，真正实现救助对象“困难有人寻，发现有人帮，救助有路径”，让兜底保障更有温度。
困难群体的生活冷暖，体现着一个城市的温度。接下来，金川区民政局将不断打破固有救助模式，有效扩大救助覆盖面，让困难群众全面纳入社会救助视野，开好“早发现、早介入、早救助”专列，不断演绎求助有门、受助及时“微电影”，擦亮金川区社会救助“金名片”。
