自“三抓三促”行动开展以来，肃州区东北街街道仓后街社区以“党建引领、区域共治、凝聚力量、服务民生”为主线，深入探索为民服务新模式，做实创优暖心服务，确保服务对象“全覆盖”、服务内容“全方位”、服务形式“多样化”，形成为民服务“零距离”“精细化”“便捷式”的新格局。
从“细”处着眼，为民服务更便捷
“我们小区基础设施非常齐全，健身器材应有尽有，还有养老服务中心提供上门服务，社区也经常开展理发、义诊等活动。”谈及社区的各项服务，新世纪花园的住户们纷纷称赞。近年来，仓后街社区积极打造党群服务中心、居民文化活动室、书画室、暖心驿站、老年人日间照料中心、儿童公益服务站等服务场所，构建起“标准化、精细化、便民化”的为民服务新格局。高质量打造的便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，服务中心环境整洁、美观、温馨。不断细化、优化、简化的办事流程助力“五心”便民服务,全方位提升群众业务办理便捷度。为民服务从“细”处着眼，聚焦“一老一小”重点群体，免费开设“儿童公益小课堂”，立足“七彩小屋”“红色驿站”开展“红色读书会”“七彩假期筑梦启航”、安全知识讲座等特色活动，为未成年人身心健康保驾护航。深入开展空巢独居残疾高龄老人“早安”行动，早看房门晚看灯，以时时放心不下的责任感守护“一老一少”。
从“实”处落脚，服务力度再加强
社区坚持以阵地建设为基础，以群众需求为导向，以活动载体为抓手，以为民服务为中心，以志愿服务和居民参与相结合的工作机制，通过开展“五色花”志愿服务活动，打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”，打造凝聚人心的“精神家园”。社区组织党员群众、商户、新业态人群开展美化家园活动，联合五联双报到单位和社会组织定期为居民开展法律知识宣讲、健康讲座、免费义诊、文化进楼院等形式多样的社区活动42场次。以春节、五·一、七·一等节日为契机大力开展走访慰问、政策宣讲等主题活动12场次。同时，把党员主题党日活动与传统节日有机结合，先后开展了“玉兔迎新携春来·妙笔生辉送祝福”“党建引领聚合力·趣味运动争先锋”“露天电影进社区”“戏曲文艺进楼院”等多元化的文体活动15场次，参与群众3000余人次。引导在职党员、挖掘辖区能人、发动热心居民共同参与社区治理，更好地满足辖区居民群众的精神文化需求的同时，持续营造浓厚“社区大家庭”的和谐氛围，把全心全意为人民服务的初心落在实实在在的为民办实事上，用心用情用力服务群众。
从“难”处发力，服务质效再提升
社区以网格化服务管理为抓手，按照划片包格的工作原则，通过敲门行动，网格长、社区工作者、家庭医生、结对帮扶干部、志愿者等主动上门开展“帮办代办”服务，精准为老年人、残疾人、特困人员和病患者等特殊群体，开展养老保险待遇资格认证、电子医保凭证激活、高龄老人健康体检、重度残疾人“一站式”上门评残、最低生活保障对象认定等上门服务，做困难群众“及时雨”，为重点人群提供贴心、暖心、省心的服务，有效促进服务质效再提升，切实增强特殊群体的获得感。针对困难群体，社区探索创新网格主动救助、专员精准救助、共建定制救助、志愿互助救助的“四救工作法”，实现精准、高效、温暖、智慧救助。社区还以“结对帮扶·爱心肃州”行动为契机，帮扶干部、社区网格长、帮扶对象结成“一对一”“多对一”的帮扶对子，定期上门送关爱，主动与特殊困难群众“认亲”，持续与结对帮扶对象主动联系交流，联合帮扶干部走访探视慰问，落实帮扶政策，想方设法帮助他们解决操心事、烦心事、揪心事，让困难群众切实感受到党就在身边、干部就是亲人的暖心氛围。
