今年来，定西市以开展“三抓三促”行动为契机，聚焦民之所需，持续推进政务服务一系列便利化改革，通过整合服务资源、丰富服务供给，逐步实现政务服务“能办”向“好办”转变。
推进高效“集成办”，提升办事效率。围绕企业、个人全生命周期，将内部关联性强、办事频率高、企业群众获得感强的多个事项集成整合，在全市各级政务大厅设置“一件事一次办”综窗37个，梳理“一件事一次办”事项87项，目前，办理2422件。推进便捷“异地办”，降低办事成本。开通“省内通办”“跨省通办”专窗，加强政务数据跨区域共享和电子证照互认互信，为企业群众提供异地办事服务。目前，梳理“跨省通办”事项156项、“省内通办”事项109项，办理8万多件。推进智慧“掌上办”，减少办事跑动。推广使用“甘快办”APP，为企业和群众提供查询、预约、办理、投诉建议和评价反馈等一体化服务，以数据多跑路助力群众少跑腿。目前，全市通过“甘快办”APP注册用户219.74万人次，办理事项34360件。推进便利“就近办”，缩短办事距离。全市配备政务服务自助机190台，在村、社区、银行、超市开展24小时自助服务，建成“便民驿站”“政务小屋”等10分钟便民服务圈75个。目前，自助服务终端累计功能使用7696次，办件2675件，打印复印5021次。
截至目前，全市政务服务共接受群众和企业办事评价227万件，好评率达99.9%，差评回访整改率达100%，群众和企业到政府办事满意度不断提升。（张玉满）
