今年以来，肃州区坚持“一切工作党建引领、一切困难党建破题”，围绕群众急难愁盼问题持续发力，组织、动员广大党员干部把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
开展志愿服务，尽心帮办实事“惠民生”
进一步优化基层党建引领基层治理“平急结合·应急支援”志愿服务体系，明确市区两级199个机关企事业单位包抓联系社区工作任务，各领域党组织在社区内开展义诊、法律援助、帮扶救助、义务理发等为主题的党日活动200多场次，3800名基层党员干部结合“我到社区上一天班”“我当一天网格长”活动，主动下沉基层一线，积极参加政策宣传、便民服务、矛盾纠纷排查化解等各类志愿服务活动485场次，聚焦居民群众急难愁盼问题，为居民群众办实事好事700多件，切实提升居民幸福感、获得感。
落实结对帮扶，关爱特殊群体“暖民心”
扎实开展“结对帮扶·爱心肃州”行动，紧盯“一老一少一弱一困”特殊群体，全区2096名帮扶干部和2191名关爱对象结成对子，常态化做好走访探视、感情联络、纾难解困工作，联系交流8803人次，走访探视5408人次，开展走访帮扶8803人次，协助落实政策5824人次，帮办实事1241件，解决问题916个，帮扶物资及资金76.16万元，做到关爱对象诉求有人听、心结有人解、政策有人讲、困难有人帮，让特殊困难群众在结对关爱行动中不断提升获得感、幸福感。
优化“接诉即办”，化解矛盾纠纷“顺民意”
依托肃州区社会治理网格化服务管理信息系统，全面整合12345热线、“肃州管家”微信小程序等平台载体，建立规范高效的 “接诉即办”工作机制，网格化管理信息系统日均受理各类事件544件，按时办结率100%，电话回访满意度达到94.48%，派单办理解决物业矛盾、噪音扰民、消费纠纷、车辆乱停、供暖不热等居民诉求16.5万件，居民诉求的“绿色通道”被进一步拓宽，服务群众、解决问题的速度和效率大幅度提升，“一呼百应”“一网通办”的智慧治理模式有力推动“肃州之治”的精度和为民服务的温度全面提升。（关振勋）
