“终于用上天然气了，随时随地就可以点火烧水、做饭，真方便。这是实实在在的民心工程。”看着自家厨房里新装的燃气灶通了气，灵台县城区碑子沟社区居民章芸脸上难掩笑意。
因管道建设问题比较突出，灵台县城区碑子沟社区迟迟未接通天然气，给居民生活带来了诸多不便。今年9月，灵台县城市社区碑子沟居委会工作人员在碑子沟社区入户走访，了解到这一情况后，便通过居民大会收集群众意愿，邀请天然气营运企业参与相关会议，与群众沟通，在取得企业同意之后，又与管道铺设路线通过的农商银行、学校等单位积极衔接，最终解决了管道铺设的重重困难，为碑子沟社区带来了期盼已久的天然气。
民生无小事，枝叶总关情。在第二批主题教育中，灵台县围绕全县经济社会发展中的难点堵点痛点和群众急难愁盼问题，确定调研课题25个，采取实地查看、座谈访谈、随机走访等方式，收集意见建议150条、梳理突出问题54个，形成整改措施38条，指导解决问题5个，真正让群众切实感受到了解决问题的实际成效。
调查研究是谋事之基、成事之道，是做好各项工作的基本功。第二批主题教育开展以来，平凉市把调查研究贯穿于主题教育全过程，坚持问题导向、目标导向、实干导向和结果导向相统一，深入基层一线，察实情、定措施、破难题、建机制，以调查研究的实际成效推动主题教育走深走实。
坚持把找准问题作为调查研究、破解难题的重要环节，围绕贯彻落实党中央决策部署和省市委工作要求，聚焦产业发展、乡村振兴、环境保护、民生保障等重点领域，结合巡视巡察、审计监督、信访举报等未完成整改的问题，以及群众和市场主体反映强烈的普遍性问题、领导干部下访接访时基层反映急需解决的问题，认真梳理排查，确定全市县处级以上领导班子和领导干部调研课题903个、正反面典型案例282个。目前，已完成领导班子和领导干部调研课题349个、正反面典型案例99个。
当下，供暖工作是事关居民群众冷暖的大事。为了更好地保障老百姓温暖过冬，崇信县各社区及时组织网格员、楼栋长在气温骤降前开展“访民问暖”大排查，主动走进居民家中，听民声、问冷暖、解民忧。
“天气越来越冷了，在取暖的同时，一定要注意安全！”走访过程中，每到一户居民家中，网格员都会与居民面对面沟通了解供热情况，耐心听取居民群众心声，了解居民需求，并全面排查居民家中通风设施、天然气、煤气、用电等情况，对可能存在的安全隐患及时督促整改、帮助消除。
下沉一线的过程，既是调查研究、信访接待、现场办公的过程，更是宣讲政策、为群众排忧解难的过程。结合主题教育问题检视，平凉市全面落实“四下基层”工作制度，采取“四不两直”方式深入基层一线，多层次、多方位、多渠道听基层汇报、听群众呼声，查真问题、真查问题，现场协调解决困难问题。
同时，各级领导干部按照“一份调研报告、一套调研方案、一支调研队伍”的要求，围绕解决本部门本单位存在的突出问题和涉及群众急难愁盼问题，有序深入农村、社区、企业、医院、学校、“三新组织”等基层一线，通过入户走访、座谈交流、实地调查、下访约访等形式，全面客观掌握群众急难愁盼和制约发展瓶颈。至目前，累计开展一线调研1752次，走访群众2.32万人（次），收集各类意见建议5640条，发现问题2430条，制定整改措施3235条。
此外，把实干担当作为调查研究、破解难题的根本目的，坚持边调查研究情况、边推动解决问题，结合接访下访等活动，对调研中发现的矛盾、遇到的堵点、找到的差距，统一实行台账管理，逐项建立问题汇总清单、责任交办清单，明确工作措施、完成时限和目标要求。至目前，调研解决问题1398个；推动县处级领导班子新建制度机制13项、修订完善制度31项。（记者 张霞）
