今年以来，永昌县坚持服务群众和简化流程为导向，以贴近百姓、服务企业为突破口，积极推进“智慧人社”惠民利民服务，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，减少经办环节，简化办事手续，压缩办理时限，启动运行了人社为民服务“直通车”，让“智慧人社”在助力公共服务方面“提速度”。
体验服务流程，疏通难点堵点。开展“局长走流程”活动，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，聚焦人社领域重点政策举措和高频服务事项，围绕社保经办、劳动用工、政策解读、信息系统使用等热点问题，对人社业务申请、受理、审核、办结、反馈开展全流程检验，通过亲身体验查找症结，举一反三提速提质。针对部分企业生产经营困难实际，加大对中小微企业纾困帮扶力度，梳理援企稳岗纾困帮扶政策清单20余条，深入开展“援企稳岗、服务千企”行动，组织定期上门走访服务企业，由党组成员带领相关单位负责人，先后深入92家企业，通过座谈交流、建立微信工作群等方式，宣讲惠民惠企政策，为企业量身定制政策清单，开展“不申即享”和上门服务，真正让企业享受政策红利，最大限度减轻企业负担、稳定就业岗位。全县共落实稳岗返还、缓缴社会保险费、社保补贴等稳就业政策资金528万元。
当好服务管家，政策快享直达。全面完成企业和机关事业单位退休人员基本养老金调整发放工作，共为9810名企业退休人员、2521名机关事业单位退休人员发放养老金1.39亿元。有力推进新增城镇就业及未就业普通高校毕业生到基层就业为民实事项目，全县实现城镇新增就业3264人，失业人员实现再就业2914人，就业困难人员实现再就业772人。组织实施2023年省政府一万名未就业普通高校毕业生到基层就业为民实事，组织200名未就业高校毕业生到26家单位就业。统一规范“直通车”服务事项和“急难愁盼”事项办理流程，实行“一表一账一案例”管理，周调度、月通报，实时掌握全县“直通车”开展情况。
擦亮服务品牌，主动回应关切。提速升级“人社服务快办行动”，开展“人社练兵比武”活动，每周一次专题学法，做到窗口业务“一口清”，实现服务对象对人社业务“一看就懂、一问就清、一办就顺”；持续推进“一网通办”“跨省通办”，不断规范、提升“互联网+政务”服务水平。23个高频事项提速办，138个行政审批和公共服务类事项实现网上办理，10项行政许可事项办结时限压缩50%，最快可实现日办，57项业务即时办结；在线上“一次不用跑”和线下“最多跑一次”的基础上推出“打包办”服务，持续深化“一窗通办”，将10项业务打成10个“业务包”加速快办，群众排一次队，办多件事。截至目前，116项事项实现“最多跑一次”，政务服务好评率100%；通过“简并、共享、承诺、取消”等方式，清减审批材料，提高企业开办、社保登记便利程度，持续扩大证明事项告知承诺和容缺受理范围，取消证明材料6项，3项材料实行告知承诺。
永昌县“智慧人社”让数据多跑路、群众少跑腿，为企业和群众带来了实实在在的获得感，窗口单位呈现出亲民爱民、公平公正、和善和谐、舒心暖心的新气象。（张铭功）
