华亭市城市社区坚持聚焦居民群众“急难愁盼”的热点难点问题，扎实开展“三亮四看五比”行动，以务实的态度、扎实的举措、切实的成效服务于民、取信于民，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
“这一段时间家里暖气不热，是不是管道有啥问题呢？”“你反馈的问题社区已经收到了，我们先入户检查，然后联系物业在小区内检查。”最近，惠民社区麻池小区网格群内，网格员及时答复居民赵小莉反映暖气不热的问题。
很快，社区工作人员来到赵小莉家中，了解情况后，连忙联系物业工作人员对楼栋管道阀门、小区主管道等进行检查维修，及时解决了居民的烦心事。
“现在家里暖气已经恢复正常温度了。”问题很快得到解决，赵小莉对社区的工作感到非常满意。
与此同时，居民李治祥一大早就接到了惠民社区的电话，“工作人员再三叮嘱我记得去社区食堂吃早饭，我心里暖乎乎的。”为解决辖区“一老一小”吃饭难问题，惠民社区多方对接建成社区食堂，运营以来，食堂对社区老人和孩童优惠30%的餐费，让群众感受到了民生温度，在社区食堂吃出了幸福滋味。
华亭市城市社区聚焦“一老一小、一弱一特”群体，充分发挥资源优势，千方百计办实事、解难题，通过开展“百名干部走千家入万户”行动收集问题，通过现场“八必问”排查，对能解决的问题现场给予解决并记录基本情况，建立明细台账。落实“街道—社区—网格”三级反应机制，对重点问题分析研判，集中攻坚。截至目前，共解决楼顶漏水、停车难、暖气管道漏水、邻里纠纷、小区环境卫生治理等问题130多件。（记者严锐）
