近年来，张掖市住房公积金管理中心认真贯彻落实国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的各项部署要求，充分发挥制度优势，聚焦民生诉求持续发力，通过优化业务办理流程、精简业务办理要件、完善业务平台功能等系列“硬核”举措，将业务办理时间“一压再压”、要件材料“一减再减”，不断提升缴存职工满意度和获得感。
“窗口办”到“指尖办”转变，提升群众办事体验感。建成集门户网站、网上业务大厅、12329服务热线、12329服务短信、手机APP、微信公众号于一体的综合服务平台，实现线上线下深度融合，彻底结束以往办理业务必须到服务大厅窗口现场办理的历史，缴存单位和缴存人可足不出户通过线上渠道“指尖”体验政策咨询、互动交流、信息查询、业务办理等服务，极大节省了办事时间，让群众真正感受到“网上购物”般的便捷。
“群众跑”到“部门跑”转变，提升群众办事便捷度。在部门间信息尚未实现互联共享的情况下，积极推进公积金贷款业务“一件事一次办”，将不动产抵押登记业务前移到管理部服务大厅，职工只需在公积金服务大厅一次即可完成贷款申请、审核、审批、签约、抵押、发放等全部流程，减少部门间往返次数，变“群众跑”为“部门跑”，切实提升群众办事便捷度。
“多要件”到“零材料”转变，提升企业“一网通办”便利度。将企业办理住房公积金缴存登记开户纳入政务服务系统，并将多个部门关联的“单项事”整合为企业视角的“一件事”，进一步精简要件资料，压缩办事环节和办理时限，要件资料由5项精简为“零要件”办理，办事环节由2个减少为1个，办理时限由3个工作日压减至半日办结，实现“全程网办”。
“等待办”到“秒审批”转变，提升群众办事满意度。通过创新服务手段，再造业务流程，精简办理要件，打通服务“最后一公里”，着力构建“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务格局。缴存单位或职工只需在线提交业务申请，工作人员在线受理、审核审批，减少办事群众等待时间，资金实现“秒到账”，极大提升了群众办事的满意度。
“两地跑”到“亮码办”转变，大幅降低群众办事成本。聚焦异地缴存职工办理业务“多地跑”“折返跑”等问题，积极推行“跨省通办”和“亮码可办”。至目前，租房提取等13项高频服务事项实现“跨省通办”，异地贷款缴存使用证明等3项个人证明事项实现“亮码可办”。职工申请办理业务时，只需出示“电子码”即可，既解决职工开具异地贷款纸质缴存证明“两地跑”“往返跑”的难题，也简化了业务办理流程和业务要件资料，切实解决了群众异地办事的堵点、难点，受到广大缴存职工一致好评。
今年，累计办理各类业务10.49万笔，线上办结率96.8%，满意度100%。（李秀峰）
