“我的企业在注册国家信用信息公示网时统一社会信用代码不一致，无法注册，怎么解决啊？”近日，永登县三维数字中心收到陇商通优化营商环境专席即答件，中心热线工作人员接到办件后，迅速联系诉求人张女士，同时联系市场监督管理局工作人员告知张女士解决途径，问题解决后张女士予以感谢：“现在不用出门，拨打12345就能解决我的大问题！”
永登县三维数字中心坚持以人民为中心的发展思想，将“12345”政务服务便民热线打造成为优化营商环境的重要平台。通过不断提升服务质量和效率，中心致力于提高群众和企业的满意度，确保每一项服务都能得到积极响应和妥善处理，为营造一流的营商环境不懈努力。
永登县三维数字中心采取“12345”政务服务便民热线与营商环境服务相结合的模式，设立了“陇商通”专线，并实行全天候工作制度，确保各类诉求得到及时响应。通过将诉求件分为紧急和普通两类，并根据其紧急程度进行快速转派，中心建立了高效的“接诉即办”机制，确保问题能够得到迅速而有效地解决。
2024年第一季度，永登县三维数字中心已成功处理各类诉求1286件，其中突发件123件，一般件1163件，一次办结1239件，二次办件47件，热线办结率100%，满意率达到96.96%。
兰州日报社全媒体记者 葛强
