在玉门市黄闸湾镇，一套“线上线下‘双网格’联动化解风险机制”，推出了“民生保障一站服务、社情民意一网尽收、摸排处置一揽子解决”的举措。
针对村民群众“网民化”、现实社会“圈群化”、社会治理“网格化”的新趋势，黄闸湾镇推动线上线下矛盾相互传导、交织叠加、融合融通，将线下网格员的管理服务与线上智慧治理精准对接，构建线上线下协同的风险感知化解体系。自今年以来，全镇共调解化解各类矛盾纠纷63件、消除安全隐患24处、收集各类群众民意及工作意见建议39条。
网格员变身调解员 矛盾纠纷“格”内化解
近年来，黄闸湾镇通过力量下沉在网格、法律服务在网格、矛盾化解在网格、社会稳定在网格，实现了民意“格”中提、事在“格”中办，把调解触角延伸到基层社会治理末梢。
全镇划为4个大网格、1个农业园区网格以及27个基础网格，在分别配备4名专职网格员和27名辅助网格员的基础上，将市级公、检、法、司等政法单位人员力量以及乡镇班子成员、包村干部、派出所民警、人民调解员、志愿者、老党员、乡贤、党代表、人大代表等群体分别编入网格，织密了社会治安防控网。
“以‘老支书调解室’‘张爱调解工作室’‘和合港湾调解室’‘老雷说事室’4个特色乡贤调解室为节点，让各村网格制度发挥了关键作用，一旦所属网格发生纠纷，调解室负责人就把事情解决，将矛盾化解在萌芽状态。”黄闸湾镇综治中心主任白杨告诉笔者。
社会治理信息平台 发挥矛盾调解大作用
在黄闸湾镇，有事网上先找网格员已成为村民们的习惯。
“堆放柴草堵占生产通道”“婚丧嫁娶引发家庭矛盾”“浇水淹地邻里发生口角”……
“这些矛盾纠纷会通过网上各类信息系统，第一时间推送到网格员手机上，网格员时刻关注、重点巡查，及时线上发现、尽快线下化解。”黄闸湾镇综治中心主任白杨说。
黄闸湾镇综合利用活力网格综合信息系统、活力网格APP、陇情E通APP等大数据平台，建立以“人、地、事、物、组织”为核心的基础数据库，做到“一次采集、多次使用，一家采集、多家使用”，构建信息完善、资源共享、联管联动的信息化网格管理体系，形成了线上收集民情和线下纾解民忧的工作闭环，极大提升了人民调解响应速度和服务质量。
同时，依托“雪亮工程”视频网络系统，推进技防建设和信息共享，实现了信息数据一图尽显、一屏尽览，织密“人”“事”“物”立体管控网，实现了平安宣传精准滴灌，社会管控全面覆盖。（李军 徐玮）
