群众有诉求，最怕“踢皮球”。有没有一个地方或一个平台，能让人民群众反映问题、解决矛盾只跑一地，只进一门，省心又省力呢？“兰检微共治”是兰州市人民检察院专门为群众倾心打造的检察便民服务平台，集“优化营商环境”“公益诉讼线索”“未成年人保护”“司法救助”“检察听证”和“12309检察服务中心”六大功能模块于一体，通过微信扫描二维码、搜索小程序名称、在“小兰帮办”点击“检察微共治平台”图标，即可登入该平台反馈问题、表达诉求。
高质效办好每一起案件，是新时代检察工作的基本追求，与新时代“枫桥经验”的内在价值高度契合，自“兰检微共治”线上事务办理平台推行以来，七里河区人民检察院高度重视、积极响应，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立以人民为中心的司法理念，积极推进检察信访工作和基层社会治理法治化，不断提高履行法律监督职责、化解矛盾纠纷、维护人民权益的检察能力和水平，推动“兰检微共治”平台在群众中广泛使用和深入人心。
积极能动履职，压实检察为民责任担。“兰检微共治”平台法律服务事项广泛、内容丰富，院党组高度重视，多次在全院大会、党组扩大会、检委会会议上强调运用“兰检微共治”线上事务办理平台的重要意义，要求全体干警尤其是员额检察官要更新检察服务理念，全面学习并熟练掌握平台的功能定位以及推广运用，在办案过程中要充分发挥平台在“检察护企”和“检护民生”方面的重要作用，用心用情用力做好群众工作，回应群众法治需求，推动检察为民办实事走深走实。
线上线下齐宣传，提升人民群众知晓率。“兰检微共治”平台立足检察业务，紧扣人民群众关心关注的民生热点问题，让人民群众足不出户就能接受普法教育、观看检察听证，对群众诉求表达、权益保障发挥了积极作用。为进一步提高人民群众对“兰检微共治”平台以及检察工作的知晓率、认可度和满意度，七里河区检察院拓宽宣传渠道，“线上＋线下”相结合，进一步延伸检察服务触角，优化检察服务方式。“线上”充分发挥“两微一端”等新媒体平台作用，大力宣传如何利用“兰检微共治”平台反馈各类问题线索以及如何查看发布的各类通知公告、典型案例和法律政策等内容，并号召全院干警积极转发，扩大宣传影响力。“线下”主要深入辖区广场开展宣传普法活动，通过放置宣传展板、张贴宣传海报、发放用户手册、为群众当面展示操作流程等方式，对过往群众现场释法说理、答疑解惑，把高质效检察服务送到群众身边，“线上联动”让数据“多跑路”，“一站式服务”使人民群众“少跑腿”，快速高效在线上完成事务办理。
以“微”平台为依托，延伸检察服务触角。“兰检微共治”平台通过宣传法律知识、收集线索建议、回应群众诉求，将检察工作触角延伸至“指尖”，更加便捷实现与群众零距离接触就能办实事、办好事。为进一步延伸检察职能，畅通线索渠道、化解矛盾纠纷、开展法治宣传，打通服务群众的“最后一公里”，七里河区检察院依托该平台，聚焦群众急难愁盼问题，切实肩负起化解社会矛盾与纠纷的责任，今年以来，我院窗口部门与其他部门协作配合，对于线上反映的问题及时处理反馈；对于不属于检察机关管辖的2条反映线索及时答复，做好释法说理等工作；对于属于我院管辖的1件立案监督案件线索，电话联系反映人补齐证据材料，受理并转交责任部门办理。
兰州日报社全媒体记者 张 烁
