为进一步深化“放管服”改革，深入推进“三抓三促”行动，今年以来，广河县立足于“服务群众、服务项目、服务发展”的工作理念，不断提升政务服务便利化水平，推动政务服务高质量发展，在优化营商环境工作中走在前、作表率，全力打造“便捷高效、群众满意”的政务服务环境。
近日，笔者来到县政府政务服务中心看到，前来办事的群众络绎不绝，服务事项和办事流程导图清晰易懂、公开透明，各服务窗口工作人员热情接待着每一位前来办事的群众。前来办理营业执照的群众张楠通过手机客户端提交了企业开办电子信息，来到综合窗口不到十分钟，便拿到了企业开办一窗通办“套餐大礼包”，内装企业《营业执照》、发票、印章等整套资料，相关部门还为张楠同步办理了公积金缴存、社保开户等手续。
“现在办事比以前方便了很多，以前办理营业执照要跑好几个地方，但是现在开通了“一网通办”“一窗通办”，当天就会办好，早上申请，中午就可以拿到营业执照。”办事群众张楠说。
今年以来，广河县政务服务中心各服务窗口从准备材料、网上提交到免费邮寄的各个环节“全流程、全方位”的为企业和群众提供帮办服务，打造出窗口常态化“暖心式”服务模式。
2024年，全省“优化营商环境提质增效年”行动开展以来， 一站式服务，一群贴心人，打通政策服务“最后一公里”。今年以来，广河县政务服务中心还紧紧围绕国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，以全省“优化营商环境提质增效年行动”为契机，以“三抓三促”行动为抓手，通过创新服务模式，简化办事流程，提高了政务服务效率，坚持以群众需求为导向，积极回应企业和群众的关切，有效解决了群众办事难、办事慢的问题，努力打造“企业满意、群众点赞”的政务服务品牌。
2024年第一季度县政务服务中心优化资源配置，整合部门职能，深化综窗改革，强化帮办代办服务，第一季度共办理各类事项3.65万件，服务群众4万多人次，梳理出县级政务服务中心可办事项1667项，梳理出综合窗口事项264项，企业“一窗通办”新增市场主体868户，完成“跨域通办”275件，“一件事一次办”集成办件77件，“好差评”评价量14770条。下一步，我们将继续以推进“高效办成一件事”为统领，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化营商环境，不断提升政务服务能力。
政务服务中心是联系群众、服务群众的第一道窗口。今后，广河县将持续优化政务服务，打造更优办事环境，将“企业群众是否满意”作为检验工作成果的标尺，推动政务服务水平再上新台阶。
