为进一步优化营商环境,提升为民服务便利化水平,今年以来,广河县政务服务中心以优化流程为抓手,以提升效能为目的,扎实推进“一件事一次办”集成改革落实见效。截至目前,共办理各类事项3.9万件,服务群众4.6万多人次。
近日,记者来到广河县政务服务中心看到,前来办理业务的群众络绎不绝。宽敞、明亮的大厅,一目了然的功能布局,服务咨询台、文印区、自助终端等服务设施完备齐全,让大家有了更加舒适的办事体验。
据悉,为建设“效率最高、质量最优、体验最好”的服务窗口,该县政务服务中心狠抓窗口人员队伍建设,选调部门优秀业务骨干进驻中心窗口,坚持“每周一学”培训,全面落实首问责任、一次性告知、限时办结等制度,窗口服务质量持续提高。为营造温馨和谐的政务服务环境,政务服务中心在周一至周五每天上午10点和下午4点,推出“政务之声”固定广播服务,广播内容主要包含政务新闻、通知公告、寻物启事、失物招领等,广播形式多样,贴近窗口工作和生活实际,成为方便服务群众的又一个窗口。 (记者 马茹萍)