近年来,肃州区东南街街道金泉路社区始终坚持人民至上的服务宗旨,认真践行“用心用情、精细精准、向上向善、为民爱民”工作理念,聚焦群众需求,多措并举办好民生实事,进一步优化服务供给,提升服务效能,让民生服务有“温度”、民生福祉有“质感”。
常怀为民意识,绘好“民心地图”
社区积极通过培训等方式补齐本领短板、精练业务技能,加强理论学习和政策解读,和“业务骨干”交流取经,聆听工作方法、经验做法,提升为民办事的效率和质量。同时依托网格化管理优势,将群众利益“置顶”,用群众期盼来对标,用民生诉求来对照,常态化开展入户走访,认真记录居民的实际需求,在面对面宣讲、心贴心交流中不断回应人民关切、体现人民愿望、增进人民福祉。
善谋利民之策,把准“民生脉络”
社区充分发挥“金泉之窗”小程序和“智慧金泉”微信公众号的线上互动功能,定期将民政低保、养老保险等各项惠民事项、服务流程、办理电话等通过互联网公开,切实提高服务效率。同时在社区服务大厅设“急难愁盼”受理窗口,对居民关切的问题进行记录、反馈,线上线下双向发力,真正实现“为民服务24小时不打烊”。
勇于担当责任,敢破“民情难题”
社区充分发挥协商议事会平台作用,创新工作方法,健全社区党委领导、各类协商主体共同参与的横向协同模式,建立“1+7+X”的协商议事机制,积极动员广大居民参与社区治理中,将群众最盼、最急、最忧的问题纳入议题,实行一事一议,直面居民需求,充分发表意见,真正做到突出保障民生、尊重民意、体现民愿。
念“民之所忧”,行“民之所盼”。下一步,金泉路社区将针对居民群众的迫切需求,“靶向”输送贴心服务,切实解决群众的操心事、烦心事,以“春风拂面”的态度到群众中去,在“春风化雨”中赢得群众信任,以“润物无声”的方式将各项为民服务送到居民家中。(马静)