“服务好不好，群众说了算”。为进一步优化窗口服务质量，深化“放管服”改革优化营商环境，肃北县政务服务中心立足群众需求，深化“好差评”工作机制，不断提升政务服务效能。
肃北县政务服务中心全面落实“优化营商环境提质增效年”行动部署，不断完善“好差评”体系建设，对标全市最优，按照“谁办理、谁负责”的原则，综合应用省政务服务“好差评”系统、服务窗口评价器、“甘快办”App，对线上、线下服务事项、服务内容、服务过程进行全覆盖，不断拓宽多维度评价渠道，实现政务服务“人人可评”，群众办事“事事参评”。
同时，积极回应群众关切，按期高质量办理国家政务服务平台转办的政务服务投诉，提高审核通过率。严格按照时限，在5个工作日内完成政务服务网咨询、建议、投诉答复，持续提高企业和群众办理政务服务的体验感和满意度。至目前，肃北县政务服务评价量154853条、好评量154853条，评价率、主动好评率均达100%、主动评价率达98.34%，政务服务常年“零差评”。
下一步，肃北县政务服务中心将持续深化“好差评”工作机制，及时发现日常服务中存在的盲点、堵点、痛点，找源头、作分析、抓整改，精准定位疏解难题，不断提高企业和群众的办事满意度和体验感，着力打造务实高效便民的政务服务新环境。（祁晶 赵顺云）
