近日，在西岔园区政务服务大厅工作人员帮助下，王先生通过残疾人高效办成一件事窗口提交了残疾证新办申请。办理过程中，工作人员还告知王先生，此窗口不仅能办理残疾证相关事项，而且能同时办理残疾人两项补贴、就业帮扶及养老金代缴业务。
王先生高兴地说：“没想到现在这么方便，一个窗口就能将残疾人最关心、最常见的办证、补贴领取、就业帮扶、养老金代缴等业务一次性办好，真是太便捷了。”
这是兰州新区进一步优化政务服务，提升行政效能，推动“高效办成一件事”，方便群众办事、惠企利民的一个缩影。
近年来，兰州新区不断提升数字政府服务能力，加快数字政府和智慧城市建设，完善智慧应用平台功能，为政务服务、便企惠民提供数字化平台支撑。
2022年，兰州新区“数字政府”系统正式上线。该系统共上线政务服务能力平台、集约化网站、政务服务门户网站、“甘快办”政务服务移动端应用、数据共享交换平台、大数据基座等12个子系统。
据兰州新区科技局有关负责人介绍，近年来，兰州新区围绕深化“放管服”改革和优化营商环境，持续优化提升数字政府功能，政务服务网和“甘快办”实现支付宝扫码登录和微信快登功能，受理中心上线超时预警功能，共享交换门户集成数据直达、资源管理等6大核心服务。
“今年，按照省大数据中心部署，我们在政务服务网和‘甘快办’开设‘高效办成一件事’专区，高效建成上线多个‘高效办’主题，新接入‘甘快办’和政务服务网高频应用30个。”这位负责人说。
目前，兰州新区已归集266类75.8万个证照，支撑兰州新区政务服务网办率达到100%、全程网办率达到98.96%、即办件率达到86.85%、承诺时限压缩比达到93.1%。
今年4月，兰州新区印发《兰州新区进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》（以下简称《方案》），围绕政务服务、便民服务、惠企利民、营商环境、政务数据等方面提出31项改革举措，优化政务服务提升行政效能。
根据《方案》，2024年，兰州新区将围绕与企业运营和群众生活息息相关的高频服务领域，探索推动更多“一件事”可办易办。到2027年，企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项全面实施，企业和群众办事满意度、获得感大幅提升，推动实现企业和群众办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最低化，助力打造“新事心办”服务品牌，更好服务兰州新区经济社会高质量发展。
截至目前，兰州新区已上线“新生儿出生和残疾人服务一件事”“开办餐饮店和信用修复一件事”“企业上市合法合规信息核查一件事”“开办道路货运企业一件事”“企业注销登记一件事”“企业信息变更一件事”“企业破产信息核查一件事”等“高效办成一件事”主题，绘制出一幅高效、便捷、温馨的政务服务新图景。
据悉，兰州新区将力争2024年12月底前上线运行国务院规定的第一批13类“高效办成一件事”，进一步细化“高效办成一件事”办理场景、情形，编制公布规范准确、清晰易懂的工作规程和办事指南，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，大幅压减办理周期和办事成本。
同时，兰州新区、园区两级政务机构将建立“高效办成一件事”综合受理窗口，推动“一件事一次办”综合受理窗口向乡镇（中心社区）便民服务中心延伸。
兰州新区科技局有关负责人表示：“兰州新区将进一步提升数字政府功能，全面提升政务服务全程网办、一网通办和‘好办易办’能力，加快政务数据、电子证照归集和共享应用，打造全省数据直达基层试点示范城市，为‘放管服’改革优化营商环境提供平台和数据支撑。”（兰州新区报记者 霍鸿宇）
